零售质量评价满意度调查

Q1:您最近一次光顾本店（或本品牌）的时间是？

Q2:您本次到店的主要购物目的是？

Q3:请对您本次购物体验的总体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的亲友或同事推荐本店/本品牌？（0分绝不可能，10分极有可能）

Q5:您如何评价店内商品陈列的整洁度与美观度？

Q6:您如何评价店内商品的丰富程度与可选性？

Q7:您如何评价您所购商品的质量？

Q8:您如何评价商品价格的合理性？

Q9:您如何评价店内导购/销售人员的服务态度？

Q10:您如何评价收银环节的效率与准确性？

Q11:您认为本店在以下哪些方面表现突出？（可多选）

Q12:您认为本店在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:与同类其他零售店相比，您认为本店的整体竞争力如何？

Q14:您未来继续在本店消费的意愿如何？

Q15:您对本店提升服务质量或改善购物体验，有什么具体的意见或建议？（选填）

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您平均每月在类似零售店的消费频率是？

Q19:您通常的购物渠道偏好是？