零售质量评价问卷调查

Q1:您本次光顾的零售门店类型是？

Q2:您本次购物的主要目的是？

Q3:请对您本次购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的朋友或家人推荐这家门店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您认为门店的外部环境（如招牌、橱窗、入口）是否整洁、吸引人？

Q6:您认为店内的整体环境（如灯光、温度、气味、音乐）是否舒适？

Q7:您是否认为店内商品陈列清晰、易于寻找？

Q8:您认为店内的通道是否宽敞、无阻碍？

Q9:您认为店内商品的丰富度如何？（可多选）

Q10:您对您所购商品的质量（新鲜度、完好度、功能等）是否满意？

Q11:您认为商品的价格标签是否清晰、准确？

Q12:您在购物过程中，是否容易找到店员寻求帮助？

Q13:您接触到的店员服务态度如何？

Q14:店员对商品知识的了解程度如何？

Q15:收银结账的流程是否高效、顺畅？

Q16:收银员的服务态度和准确性如何？

Q17:您对门店提供的售后服务（如退换货政策、咨询渠道）了解吗？

Q18:您认为门店的卫生状况（尤其是生鲜区、洗手间）如何？

Q19:您通常通过哪些渠道了解该门店的活动或促销信息？（可多选）

Q20:门店提供的促销活动是否清晰、有吸引力？

Q21:您认为门店的会员体系（如有）是否有价值？

Q22:与您光顾过的其他同类门店相比，您认为这家门店的整体表现如何？

Q23:您认为这家门店最需要改进的方面是？（可多选）

Q24:请留下您对这家门店的任何其他意见或建议（选填）：

Q25:您的年龄属于以下哪个区间？

Q26:您平均每月在该类型零售门店的消费频率大约是？