零售质量评价产品调研问卷

零售质量评价产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售质量评价产品的市场调研，旨在了解您的使用体验与需求。您的反馈对我们至关重要，预计将占用您5-8分钟时间。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业主要从事以下哪个零售业态？

百货商场/购物中心

连锁超市/便利店

品牌专卖店/集合店

电商平台/线上零售

其他

Q2:您目前在贵公司担任的职务是？

一线门店员工

门店/区域管理人员

总部运营/品控人员

市场/品牌人员

其他

Q3:贵公司目前是否使用专门的工具或系统来监测和评价门店/服务的质量？

是，有专门的系统

是，使用通用工具（如Excel、问卷）

否，主要依靠人工巡查

否，尚无系统化评价

Q4:您认为一个理想的零售质量评价工具，其核心功能应包含哪些？（可多选）

神秘顾客/第三方暗访

员工自评与互评

顾客满意度在线调查

现场照片/视频上传与标注

实时数据仪表盘与报告

多维度评分与权重设置

问题整改跟踪与闭环管理

Q5:对于评价工具的数据收集方式，您更看重哪种特性？

操作简单，一线员工易上手

功能强大，支持复杂评价模型

实时同步，数据无延迟

高度自定义，可适配不同业务场景

Q6:请评价数据可视化报告（如仪表盘、图表）对您日常管理决策的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:您更倾向于通过哪种方式接收质量评价报告？

PC端网页报告

移动端APP推送

定期邮件汇总

系统内实时查看

Q8:在质量评价的落地执行中，贵公司面临的主要挑战有哪些？（可多选）

评价标准不统一

数据收集耗时耗力

员工参与度低

数据分析能力不足

发现问题后整改跟进困难

管理层不够重视

缺乏与绩效的有效联动

Q9:如果引入新的质量评价系统，您认为最关键的采购决策因素是？

产品功能与匹配度

价格与成本

供应商品牌与口碑

系统实施与培训服务

数据安全与稳定性

Q10:基于您目前的了解或体验，您向同行推荐我们正在调研的这类零售质量评价产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您认为此类产品的合理付费模式应该是？

按门店/点位数量订阅

按用户账号数量订阅

一次性买断授权

按评价任务次数计费

基础功能免费+高级功能付费

Q12:请评价您对AI技术（如智能识别、自动评分）应用于零售质量评价领域的兴趣程度。（1-5分，1为毫无兴趣，5为非常有兴趣）

分数

标签

Q13:您希望供应商除了提供产品外，还能提供哪些增值服务？（可多选）

行业标杆数据对比

定制化评价体系设计咨询

专项暗访/调研服务

定期运营分析报告

员工培训与导入支持

Q14:您预计贵公司未来1-2年内在零售质量管理数字化方面的投入意愿如何？

显著增加

略有增加

保持现状

可能减少

不确定

Q15:您对零售质量评价产品还有哪些具体的功能期待或改进建议？

填空1

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