零售性价比评价与福利满意度调查

零售性价比评价与福利满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们零售服务的性价比评价以及相关福利的满意度。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。问卷预计需要5-8分钟完成。

Q1:请问您是我们的会员吗？

是，我是会员

不是，我是普通顾客

Q2:您最近一次在我们这里购物的时间大约是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q3:您通常通过哪种渠道在我们这里购物？

实体门店

官方网站

手机App

第三方平台（如天猫、京东旗舰店）

电话订购

Q4:总体而言，您认为我们商品的价格与商品质量相比，性价比如何？

分数

标签

Q5:在考虑性价比时，您最关注以下哪些方面？（可多选）

商品本身的质量

商品的耐用性/使用效果

价格的公开透明程度

与同类竞品的价格对比

促销活动（如折扣、满减）的力度

售后服务（如退换货、保修）的保障

Q6:您认为我们的促销活动（如折扣、满减、赠品）是否真正让您感到实惠？

总是很实惠

经常很实惠

有时实惠，有时一般

很少感到实惠

完全没有实惠感

Q7:与同类其他零售商相比，您认为我们的整体价格水平如何？

明显更便宜

稍微便宜一些

差不多

稍微贵一些

明显更贵

Q8:您对我们会员积分/成长值体系的实用性（如兑换门槛、礼品价值）满意吗？

分数

标签

Q9:您目前了解或使用过我们提供的哪些会员福利？（可多选）

会员专享价/折扣

生日礼遇/优惠券

积分兑换礼品/优惠券

会员专属活动/沙龙

免费包装/送货服务

优先购买/预售权

都不了解/未使用

Q10:您对我们提供的会员专享价/折扣的力度满意吗？

分数

标签

Q11:您认为我们的会员福利是否增强了您的忠诚度和复购意愿？

显著增强

有一定增强

影响不大

几乎没有影响

反而降低了我的意愿

Q12:您对我们提供的售后服务（如退换货政策、客服响应）的性价比满意吗？

分数

标签

Q13:您希望我们未来增加或改进哪些类型的福利？（可多选）

更大力度的折扣或优惠券

更多样化的积分兑换礼品

独家或限量商品的购买权

与生活服务（如视频、出行）的跨界合作权益

线下体验活动或课程

更灵活的会员等级与权益体系

其他（请在后文填写）

Q14:基于整体的性价比和福利体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。

选项1

Q15:综合考虑价格、质量、服务和福利，您认为我们属于以下哪种类型？

高性价比首选

品质优先，价格合理

特色鲜明，为特定需求付费

价格偏高，但服务/体验好

没有明显优势

Q16:请留下您对我们提升整体性价比或会员福利的具体建议或意见：

填空1

相关推荐