零售便捷性评价员工满意度调查

零售便捷性评价员工满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化我们的工作流程与工具，提升工作效率与满意度，我们诚挚邀请您参与本次“零售便捷性”专项调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有回答将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您目前所在的岗位类别是？

门店销售

收银

库存/仓储管理

门店管理（店长/主管）

后勤/行政支持

其他

Q2:您在零售行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您如何评价目前工作中使用的销售系统/收银系统的操作便捷性？

分数

标签

Q4:在日常工作中，您认为哪些流程或工具的便捷性有待提升？（可多选）

商品查询与库存盘点

收银与支付流程

会员信息管理与积分兑换

促销活动设置与查询

排班与考勤系统

内部沟通工具（如企业微信、钉钉等）

报表生成与数据查看

其他

Q5:您获取商品信息（如价格、库存、规格）的主要方式是否便捷高效？

非常便捷，信息准确且易于获取

比较便捷，但偶尔有延迟或错误

一般，需要花费较多时间查找或确认

不便捷，信息分散且获取困难

Q6:您对店内用于员工沟通和任务通知的工具（如公告板、App、群聊等）的便捷性满意度如何？

分数

标签

Q7:在您看来，哪些因素最影响您的工作效率？（可多选）

设备（电脑/POS机/扫码枪）运行缓慢或故障

系统界面复杂，操作步骤繁多

缺乏必要的操作培训

部门间信息传递不畅

流程审批环节冗长

物理环境（如货架布局、仓库动线）不合理

其他

Q8:当您在工作中遇到系统或流程问题时，寻求帮助（如同事、上级、IT支持）的渠道是否便捷？

非常便捷，能快速获得有效帮助

比较便捷，但有时响应较慢

一般，需要多方询问或等待

不便捷，常常找不到人解决

Q9:基于您目前的工作体验，您有多大可能向朋友推荐来我们公司工作？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:您认为公司提供的培训（如系统操作、新产品知识）是否足够且易于理解和应用？

非常足够且易于应用

基本足够，但部分内容与实际脱节

一般，需要自己摸索

不足，且难以应用到实际工作中

Q11:您如何评价公司内部流程（如请假、报销、物品申领）的线上办理便捷性？

分数

标签

Q12:您认为哪些方面的工作便捷性提升能最直接地提升您的满意度？（可多选）

简化日常重复性工作的操作步骤

提供更智能、更快速的查询工具

优化移动端办公应用的功能

加强跨部门协作与信息共享平台

改善硬件设备（如更快的电脑、更顺手的扫码设备）

提供更清晰、更及时的操作指引和培训

其他

Q13:与您了解的同行或朋友所在公司相比，您认为我们公司在工作便捷性方面处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:请具体描述一个您在工作中遇到的，因便捷性不足而影响效率或心情的典型场景。

填空1

Q15:对于提升我们零售工作的整体便捷性，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q16:综合考虑便捷性、团队氛围、发展机会等因素，您对当前工作的整体满意度如何？

分数

标签

Q17:未来一年内，您是否有离开公司的打算？

完全没有

可能性很小

不确定，视情况而定

可能性较大

已经在考虑或计划中

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