零售便捷性评价与价格敏感度调查问卷

零售便捷性评价与价格敏感度调查问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于零售便捷性与价格敏感度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务与定价策略。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您通常在以下哪种零售渠道购物最频繁？

大型综合超市/大卖场

社区便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜/即时零售平台（如盒马、叮咚买菜）

品牌专卖店/专柜

其他

Q2:您平均每周进行多少次日常购物（包括线上和线下）？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:对于您最常购物的零售渠道，请从1-5分评价其整体购物便捷性（1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q4:在评价购物便捷性时，您最看重以下哪些因素？

地理位置/交通便利

营业时间/配送速度

商品陈列清晰易找

结账/支付流程顺畅

售后服务方便

线上APP/网站操作简便

其他

Q5:您是否愿意为了更高的购物便捷性（如更快的配送、更近的门店）而支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

非常不愿意

Q6:当购买日常快消品（如饮料、零食、纸巾）时，您对价格的敏感程度如何？

非常敏感，会仔细比较各渠道价格

比较敏感，通常选择价格较低的渠道

一般敏感，更看重便利性

不太敏感，主要考虑品牌或习惯

Q7:当购买高价值商品（如电子产品、家电、服饰）时，您对价格的敏感程度如何？

非常敏感，会花大量时间比价

比较敏感，会在几个主流渠道比价

一般敏感，更看重品质和售后

不太敏感，更看重品牌和体验

Q8:总体而言，您有多大可能性（0-10分）向朋友或家人推荐您目前最满意的零售购物渠道？

选项1

Q9:您是否经常使用优惠券、促销活动或比价软件进行购物？

总是使用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从不使用

Q10:哪些促销活动最能吸引您下单？

直接降价/折扣

满减优惠

买一赠一/加量装

会员专属价/积分兑换

限时秒杀

免运费

其他

Q11:如果某商品在您偏爱的便捷渠道价格稍高，您会如何选择？

仍然在该渠道购买，省时省力最重要

转向其他价格更低的渠道购买

暂时不买，等待该渠道降价或促销

视商品的重要性和差价而定

Q12:请评价您对“付费会员”（如提供免运费、专属折扣等权益）模式的接受程度（1分完全不接受，5分非常接受）。

分数

标签

Q13:在您看来，一个理想的零售服务，应如何在“便捷性”和“价格优势”之间取得平衡？

填空1

Q14:您认为未来零售发展的重点应该更偏向于？

极致便捷与体验（如即时配送、无人零售）

极致价格与性价比

个性化与定制化服务

线上线下深度融合

其他

Q15:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

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