零售便捷性评价招聘调研问卷

零售便捷性评价招聘调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售行业便捷性的研究，旨在了解消费者对零售服务便利性的看法和需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升体验。问卷匿名，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪些渠道了解零售门店信息？

线上平台（如大众点评、地图App）

社交媒体（如微信、小红书）

朋友/家人推荐

线下广告/传单

路过看到

Q2:您最近一次前往零售店购物的主要出行方式是？

步行

自行车/电动车

自驾车

公共交通（地铁/公交）

网约车/出租车

Q3:请评价您最常去的零售店的地理位置便利性（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q4:您认为理想的零售店距离您家或工作地点的路程应在？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上，但商品/服务独特

Q5:您认为哪些因素最能体现一家零售店的“便捷性”？

交通便利，易于到达

停车方便

营业时间长

结账速度快，无需排队

商品陈列清晰，易于寻找

支持多种支付方式

提供线上购买线下自提

Q6:请评价您最常去的零售店的店内导航与商品查找便利性（1-5分，1分为非常困难，5分为非常容易）

分数

标签

Q7:您在店内寻找特定商品遇到困难时，通常会？

自行继续寻找

使用店内电子导览或App

直接询问店员

放弃购买

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您认为最便捷的那家零售店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您更偏好哪种结账方式？

传统人工收银台

自助收银机

手机扫码支付（无需经过收银台）

无感支付（如刷脸）

Q10:请评价您最常去的零售店的支付方式多样性与便捷性（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q11:您使用过以下哪些线上到线下（O2O）便捷服务？

线上APP/小程序下单，门店自提

线上预约到店服务（如试妆、量体）

线上查询实时库存

基于位置的个性化门店推荐

Q12:与传统购物相比，您认为线上APP/小程序下单、门店自提的便捷性如何？

便捷很多，节省大量时间

略微便捷

差不多

反而更麻烦

Q13:零售店提供送货上门服务对您的重要性如何？

非常重要，是我选择门店的关键因素

比较重要，有则更好

一般，可有可无

不重要，我更喜欢自己提货

Q14:请评价您最常去的零售店的售后服务（如退换货、咨询）的便捷性（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q17:对于提升零售店的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐