零售业安全风险评估与优化需求调研问卷

零售业安全风险评估与优化需求调研问卷

您好！本问卷旨在深入了解零售企业在安全方面的现状、挑战与优化需求。您的宝贵意见将帮助我们提供更精准的安全解决方案。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在零售企业的类型是？

大型连锁超市/百货

连锁便利店

专业店/专卖店（如电器、服装）

购物中心/商业综合体

其他

Q2:您在企业的职位是？

企业所有者/总经理

门店店长/经理

安全/防损部门负责人

运营/物业部门负责人

一线员工

其他

Q3:您认为当前零售运营中面临的主要安全风险有哪些？（多选）

商品盗窃（内盗/外盗）

顾客或员工人身伤害（如滑倒、冲突）

消防安全隐患

支付欺诈/假钞

数据/信息安全泄露

供应链/货物运输风险

自然灾害（如台风、洪水）

其他

Q4:请为您所在门店/企业当前的整体安全防范水平打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:目前，您所在企业最主要的安全管理措施侧重于哪方面？

人防（安保人员巡逻、员工培训）

物防（防盗门、锁具、保险柜）

技防（视频监控、电子防盗系统、报警器）

制度防（流程、规章、审计）

综合运用以上多种措施

Q6:目前已经部署了哪些安防技术设备或系统？（多选）

高清视频监控系统

电子商品防盗系统（EAS）

出入口控制系统（门禁）

消防自动报警与灭火系统

收银台防欺诈系统（如验钞机、POS监控）

智能分析系统（如人流统计、行为识别）

紧急报警按钮

未部署或很少

Q7:现有安防系统（如监控）的数据存储和调阅是否便捷高效？

非常便捷，可快速定位和检索

比较便捷，但有一定延迟

一般，操作复杂或检索困难

非常不便，系统老旧或分散

没有相关系统

Q8:过去一年内，您所在门店/企业是否发生过需要正式记录的安全事件（如盗窃、冲突、火灾隐患等）？

是，发生过多次

是，发生过少数几次

仅发生过轻微事件，未正式记录

没有发生过

不清楚

Q9:发生安全事件后，通常的处理流程效率如何？

响应迅速，流程清晰，能有效止损和追责

响应较慢，但最终能处理

流程混乱，处理效率低下

基本靠现场人员临时处置，无固定流程

未发生过，无法评估

Q10:您认为当前安全管理的痛点或难点在于？（多选）

安防设备老化，维护成本高

系统间孤立，无法联动

安保人员专业素质不足或流动性大

员工安全意识薄弱，培训不足

管理层对安全投入重视不够

缺乏有效的数据分析和预警能力

应对新型风险（如网络攻击、职业团伙）能力不足

其他

Q11:您是否了解或考虑过采用更智能的安防解决方案（如AI视频分析、物联网传感器）？

已在局部试点或应用

非常了解并计划引入

有所了解，但持观望态度

不太了解，但感兴趣

不了解，认为现有方式足够

Q12:您认为管理层对于安全体系升级的资金投入意愿如何？（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q13:如果进行安全升级，您最希望提升或新增哪些功能？（多选）

高清、全覆盖、智能分析的视频监控

集成化的中央管理平台，一屏统览

基于数据的风险预警和报告

移动端远程巡查与管理

与消防、门禁等系统的深度联动

针对员工和顾客的安全行为智能识别

供应链在途货物追踪

其他

Q14:您倾向于以何种方式获取新的安全解决方案或服务？

一次性采购硬件和软件

采用软硬件一体化的年费服务模式

租赁设备与服务

主要依靠现有系统升级和扩容

尚无明确计划

Q15:对于未来的零售安全体系建设，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q16:您是否愿意接受我们后续就本次调研内容进行更深入的电话或邮件访谈？

愿意

不愿意

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