零售安全性评价消费行为调研

零售安全性评价消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于零售安全性与消费行为的学术调研，旨在了解您在购物过程中对安全性的关注与评价。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究。感谢您抽出宝贵时间参与，您的意见对我们至关重要！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您通常的购物频次是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q4:您最常光顾的零售业态是？

大型综合超市

社区便利店

购物中心/百货商店

专业店/专卖店

线上购物平台

Q5:在您选择购物场所时，对店内安全性的重视程度如何？

非常重要，是首要考虑因素

比较重要，会纳入考虑

一般，偶尔会考虑

不太重要，基本不考虑

完全不重要

Q6:在实体零售店内，您会关注以下哪些安全因素？（可多选）

消防设施（灭火器、安全出口标识）是否齐全

地面是否湿滑或有障碍物

货架商品是否稳固，有无掉落风险

店内监控是否覆盖全面

人员密度是否过高（如排队、拥挤）

食品安全信息（如生鲜保质期）是否清晰

Q7:请对您最近一次购物的实体店的整体安全环境进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q8:您是否曾因感觉某家店铺不安全而放弃购物或缩短停留时间？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未如此

Q9:您认为以下哪些措施最能提升您在实体店的购物安全感？（可多选）

增加明显的安全出口标识和疏散指引

加强安保人员巡逻

保持通道畅通无杂物

定期进行设备安全检查并公示

提供清晰、便捷的紧急求助方式

加强员工安全培训

Q10:对于线上购物，您最担心的安全问题是？

支付安全与个人信息泄露

商品质量与描述不符

物流配送过程中的商品损坏或丢失

售后服务无保障

其他

Q11:您是否愿意为获得更安全的购物环境（如更完善的安保、更严格的品控）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:总体而言，您向朋友或家人推荐您认为“安全性高”的零售店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为当前零售业在保障顾客安全方面做得如何？

非常到位，无需改进

做得不错，但仍有提升空间

一般，存在明显不足

做得较差，需要大力改进

不清楚

Q14:您对提升零售场所（包括线上与线下）的安全性，还有什么具体的建议或期望？

填空1

相关推荐