零售安全性评价与舆情监测调研问卷

零售安全性评价与舆情监测调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售安全性的评价与舆情监测调研。本问卷旨在了解您对零售场所安全性的看法与体验，以及您获取相关信息的主要渠道。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解公众关切，并为提升零售安全环境提供参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内，平均每月光顾实体零售店（如超市、商场、便利店等）的频率是？

几乎每天

每周数次

每周1-2次

每月数次

很少或从不

Q2:当您光顾一家零售店时，您通常会关注哪些方面的安全性？（可多选）

消防安全设施（如灭火器、安全出口）

店内监控摄像头的覆盖

地面防滑与障碍物清理

商品陈列的稳固性（防掉落）

人员拥挤程度与疏散通道

员工对安全规定的遵守与引导

防盗报警系统

其他

Q3:总体而言，您对您经常光顾的零售店的安全环境感到满意吗？

分数

标签

Q4:您是否曾在零售店内目睹或亲身经历过安全事故（如滑倒、拥挤、小型火灾等）？

是，亲身经历过

是，亲眼目睹过

听说过，但未亲眼所见

从未听说或经历过

Q5:如果您在店内发现明显的安全隐患（如消防通道堵塞、地面湿滑未警示），您通常会怎么做？

立即向店内工作人员反映

避开该区域，但不会主动反映

认为问题不大，不予理会

通过社交媒体等平台曝光

其他

Q6:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您认为安全性高的零售店？（0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道了解或讨论零售店的安全相关新闻或事件？（可多选）

电视、广播、报纸等传统媒体

新闻网站/客户端（如新浪、腾讯新闻）

社交媒体（如微博、微信、抖音）

本地社区论坛或邻里群

亲友同事间的口口相传

监管部门发布的公告或报告

很少关注此类信息

其他

Q8:当您通过社交媒体看到关于某零售店安全问题的负面报道时，您通常会？

完全相信并避免前往该店

会参考，但会寻找更多信息验证

持怀疑态度，认为可能是夸大或谣言

完全不理会

主动转发或评论以表达关切

Q9:您认为当前媒体（包括传统媒体和网络）对零售安全事件的报道，在客观性和准确性上如何？

分数

标签

Q10:您认为零售店的安全责任，主要应由谁承担？

零售店经营者和管理方

商场或物业管理部门

政府相关监管部门

消费者自身

多方共同承担

Q11:您认为以下哪些措施能最有效地提升零售店的安全性？（可多选）

加强员工安全培训与应急演练

增加安全设施投入与定期检查

建立更透明的安全信息公示制度

鼓励顾客举报安全隐患的渠道

利用智能技术（如AI监控）进行风险预警

加大对违规行为的处罚力度

其他

Q12:如果一家零售店公开其安全审计报告或安全评级，这会增加您对该店的信任度吗？

会显著增加

会略微增加

没有影响

可能会，但更取决于实际体验

完全不会

Q13:请描述一次您印象深刻的、关于零售店安全的正向或负向体验（例如：店员有效处理紧急情况，或发现严重安全隐患）。

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q16:对于改善零售业安全环境、加强舆情沟通，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

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