零售个人信息保护意识与品牌认知调查

零售个人信息保护意识与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于零售领域个人信息保护意识与品牌认知的调研。本问卷旨在了解您在消费过程中对个人信息保护的看法，以及对相关零售品牌的认知情况。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您通常在以下哪些类型的零售场所消费？（可多选零售类型）

大型超市/仓储式会员店

综合购物中心/百货

品牌专卖店/旗舰店

社区便利店

生鲜超市/菜市场

线上零售平台/电商

其他

Q2:在零售消费时，您对商家收集您的个人信息（如手机号、生日、购物偏好等）的敏感程度如何？

非常敏感，尽量避免提供

比较敏感，只在必要时提供

一般，视情况而定

不太敏感，为便利可接受

完全不敏感

Q3:您认为零售商家收集您的个人信息，主要用于以下哪些目的？

提供会员/积分服务

精准营销和个性化推荐

改善产品和服务

内部数据分析和商业决策

与其他第三方共享以获利

用于用户画像构建

不清楚

Q4:当商家要求您注册会员或扫码关注时，您通常会仔细阅读其《隐私政策》或《个人信息保护协议》吗？

总是会仔细阅读

大概浏览一下

很少阅读，直接同意

从不阅读，直接同意

Q5:您是否了解中国的《个人信息保护法》对零售商家处理个人信息的主要规定？

非常了解

比较了解

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q6:在您看来，一个重视个人信息保护的零售品牌，应具备以下哪些特征？

清晰告知信息收集目的和范围

提供便捷的个人信息查询和更正渠道

明确承诺不向第三方泄露或出售信息

提供简洁明了的隐私选项设置

在发生数据泄露时及时通知用户

设有专门的数据保护负责人或部门

Q7:总体而言，您对当前您经常消费的零售品牌在保护您个人信息方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾因个人信息泄露或滥用问题，而减少或停止在某个零售品牌消费？

是，有过多次经历

是，有过一两次经历

没有，但听说过类似情况

没有，也不了解相关情况

Q9:您主要通过哪些渠道了解零售品牌在数据安全和个人信息保护方面的声誉？

新闻媒体报道

社交媒体讨论

朋友/家人推荐或吐槽

品牌官方公告或报告

消费者权益保护组织

自身或身边人的直接经历

很少关注

Q10:假设两个零售品牌商品价格和服务相当，但A品牌在个人信息保护方面口碑更好，您会优先选择A品牌吗？

一定会

很可能会

可能会，但不是决定性因素

不太会，更看重其他因素

完全不会

Q11:您向朋友或家人推荐一个您认为在个人信息保护方面做得好的零售品牌的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分极有可能推荐）

选项1

Q12:您认为当前零售行业在保护消费者个人信息方面的整体水平如何？

非常好，普遍值得信赖

比较好，大部分品牌做得不错

一般，参差不齐

比较差，问题较多

非常差，普遍缺乏信任

Q13:您希望零售品牌在个人信息保护方面，未来应重点加强哪些工作？

提高信息收集和使用的透明度

加强内部数据安全管理

提供更易用的隐私控制功能

定期发布数据安全审计报告

加大对员工的数据保护培训

建立更便捷的投诉和救济渠道

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/高职

大学本科

硕士及以上

Q16:对于零售品牌如何更好地平衡个性化服务与个人信息保护，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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