零售支付习惯与绩效满意度调查

Q1:您最近一次在实体零售店购物时，主要使用了哪种支付方式？

Q2:在实体零售店购物时，您选择支付方式主要会考虑哪些因素？（可多选）

Q3:请对您最常用的支付方式在实体零售店的支付速度满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您平均每周在实体零售店的消费频率大约是？

Q5:您更倾向于在哪种类型的零售店使用移动支付？（如便利店、超市、专卖店等）

Q6:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用的支付方式的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:您是否曾因支付方式问题（如不支持、故障、优惠未兑现）而放弃或减少在某家零售店的消费？

Q8:您认为当前零售支付在哪些方面还有待改进？（可多选）

Q9:您对“刷脸支付”在零售场景的应用态度是？

Q10:请对您主要使用的支付应用（如微信支付、支付宝等）的“售后服务”（如投诉处理、问题咨询）满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:在线上购物（如电商平台、品牌小程序）时，您的首选支付方式与线下实体店一致吗？

Q12:请简要描述一次您在零售店（线上或线下）印象最深刻的正向或负向支付体验。

Q13:您是否关注或使用过由支付平台或银行提供的、与零售消费相关的绩效或积分管理体系（如会员等级、消费分析报告）？

Q14:如果您使用过上述绩效或积分管理体系，请对其帮助您管理消费或获得奖励的实用性进行评分。（1分表示非常无用，5分表示非常有用；若未使用过，请选择“不适用”）

Q15:您希望未来的零售支付能整合哪些新功能或服务？（可多选）

Q16:总体来看，您对当前零售支付环境的整体发展速度感到？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前常居城市的级别是？