零售购物渠道偏好可行性调研问卷

零售购物渠道偏好可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于消费者零售购物渠道偏好的调研，旨在了解您的购物习惯与偏好。本问卷匿名填写，数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您通常多久进行一次购物（非日常必需品）？

每周一次或更频繁

每2-3周一次

每月一次

每季度一次或更少

Q2:您通常通过以下哪些渠道获取商品信息或进行购物？（可多选）

线下实体店

品牌官网/APP

综合电商平台（如淘宝、京东）

短视频/直播平台（如抖音、快手）

社交媒体（如微信、小红书）

社区团购/社群

其他

Q3:对于您最近一次非必需品的购物，主要选择了哪个渠道？

线下实体店

品牌官网/APP

综合电商平台

短视频/直播平台

社交媒体

社区团购/社群

其他

Q4:总体而言，您向朋友或家人推荐使用线上购物渠道的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:选择线下实体店购物时，您最看重以下哪一点？

即时获得商品

真实体验商品（如试穿、试用）

购物环境与氛围

店员专业服务

促销活动/赠品

Q6:选择线上购物渠道时，您最看重以下哪一点？

价格优惠

商品丰富度与选择

配送速度

用户评价与口碑

操作的便捷性

Q7:您对当前主流线上购物平台的物流配送服务满意度如何？（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q8:哪些因素会促使您尝试一个新的购物渠道？（可多选）

朋友/网红推荐

大幅度的优惠/折扣

独特/独家商品

便捷的支付方式

新颖的购物体验（如AR试穿、直播互动）

良好的售后服务保障

Q9:您是否曾通过直播购物？

是，经常

是，偶尔

从未

Q10:如果尝试过直播购物，您对其最不满意的地方通常是？

商品质量与描述不符

冲动消费后后悔

售后服务难

等待时间长

不适用/未尝试过

Q11:您对“线上选购，线下门店自提”这种模式的接受度如何？

非常愿意，很方便

可以考虑，视情况而定

不太愿意，不如直接配送

从未使用过

Q12:您认为未来一年，您的购物支出在线上和线下的比例会如何变化？

线上比例显著增加

线上比例略有增加

基本保持不变

线下比例略有增加

线下比例显著增加

Q13:您认为理想的零售购物体验应包含哪些元素？（可多选）

全渠道无缝衔接（线上线下库存、会员权益互通）

高度个性化的商品推荐

快速且免费的配送

透明真实的其他买家评价

便捷无忧的退换货服务

有趣互动的购物过程

Q14:对于提升零售购物体验，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的个人月均可支配收入大致范围是？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

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