零售信息获取渠道客户满意度调查

Q1:在过去三个月内，您主要通过哪些渠道了解我们的产品/促销信息？（可多选，但请选择最常用的一个）

Q2:除了最常用的渠道，您还会通过哪些辅助渠道获取我们的信息？

Q3:请为您最常用的信息渠道（第一题所选）的【信息及时性】打分（1分非常不及时，5分非常及时）

Q4:请为您最常用的信息渠道（第一题所选）的【信息准确性】打分（1分非常不准确，5分非常准确）

Q5:请为您最常用的信息渠道（第一题所选）的【信息易理解性】打分（1分非常难懂，5分非常易懂）

Q6:请为您最常用的信息渠道（第一题所选）的【界面/呈现美观度】打分（1分非常差，5分非常好）

Q7:您认为我们通过最常用渠道发布信息的频率如何？

Q8:您希望在我们发布的信息中增加哪些内容？

Q9:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐通过我们的渠道获取零售信息？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:与我们的其他信息渠道相比，您最常用渠道的体验处于什么水平？

Q11:与行业内其他同类品牌的信息渠道相比，您认为我们的表现如何？

Q12:在您看来，我们当前的信息渠道存在哪些可以改进的问题？

Q13:请描述一次您通过我们的某个渠道（如APP、公众号）成功获取所需信息并完成购买的愉快经历。（选填）

Q14:请描述一次您通过我们的某个渠道未能顺利获取所需信息的不愉快经历，以及您当时的期望。（选填）

Q15:未来，您更倾向于通过哪种类型的新渠道（如直播、短视频、AR体验等）获取我们的信息？

Q16:请对我们保护您个人信息（如手机号、浏览记录）的安全性和隐私性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您最近一次在我们品牌消费的金额大概是多少？

Q20:对于如何改进我们的信息获取渠道与服务，您还有哪些其他的意见或建议？