零售技能提升需求与绩效满意度调查

零售技能提升需求与绩效满意度调查

您好！为帮助公司更好地支持您的职业发展与技能提升，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将直接影响未来培训资源的配置与优化。请根据您的真实感受与想法作答。

Q1:您目前在零售门店担任的职位是？

店员/销售顾问

资深店员/销售专员

店长助理/主管

店长

区域经理/督导

其他

Q2:您在当前职位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友推荐在目前公司工作？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您对当前个人绩效目标的清晰度与合理性评价如何？（1分表示“非常不清晰/不合理”，5分表示“非常清晰/合理）

分数

标签

Q5:在您的日常工作中，您认为以下哪些技能对提升业绩最为关键？（请选择最重要的3-5项）

产品知识与介绍

销售技巧与成交话术

客户关系管理与维护

库存管理与商品陈列

收银与POS系统操作

处理客户投诉与异议

团队协作与沟通

数据分析与报告

门店运营管理

时间管理与任务规划

Q6:您认为公司目前提供的培训资源（如课程、资料、导师）对您技能提升的帮助程度如何？（1分表示“帮助很小”，5分表示“帮助很大）

分数

标签

Q7:您希望通过哪些形式来提升零售技能？（可多选）

线上视频/直播课程

线下集中面授培训

在岗实操带教/师徒制

案例分析研讨会

技能竞赛/模拟演练

自学平台与资料库

外部行业交流与参访

其他

Q8:您认为当前阻碍您技能提升或绩效提高的主要因素是？

培训机会不足或内容不匹配

工作繁忙，缺乏学习时间

缺乏有效的实践指导或反馈

个人学习动力不足

公司激励机制不完善

其他

Q9:您对直属上级（或导师）在您技能发展方面的指导与反馈满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意）

分数

标签

Q10:您认为，技能提升与个人绩效考核、薪酬晋升的关联度如何？

关联度非常强，是主要依据

关联度较强，是重要参考

关联度一般，有一定影响

关联度较弱，影响不大

几乎没有关联

Q11:您希望公司未来优先在哪些领域开设培训课程或提供学习资源？（可多选）

新零售技术与工具应用

高级销售与谈判策略

客户体验与服务设计

社交媒体与社群营销

领导力与团队管理

数据分析与业绩解读

个人职业规划与发展

压力管理与情绪调节

其他

Q12:请具体描述一次您在工作中成功运用某项技能（或通过培训学到的新技能）解决实际问题、提升业绩的经历。

填空1

Q13:您对公司的晋升机制与职业发展通道的清晰度和公平性看法如何？

非常清晰且公平

比较清晰且公平

一般

不太清晰或公平

非常不清晰或不公平

Q14:您对自己未来一年在公司的职业发展前景信心如何？（1分表示“毫无信心”，5分表示“充满信心）

分数

标签

Q15:除了技能培训，您还希望公司提供哪些支持以帮助您更好地实现绩效目标？（可多选）

更清晰的目标设定与分解

更及时的数据反馈与业绩看板

更灵活的工作安排或支持

更丰富的激励与认可方案

更顺畅的跨部门协作流程

更先进的工具与设备

其他

Q16:对于公司如何更好地支持员工技能提升与绩效改善，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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