零售求职偏好与客户满意度调查

Q1:您的身份是？

Q2:您的年龄阶段是？

Q3:您认为在零售行业求职时，最看重的因素有哪些？（最多选3项）

Q4:您更倾向于在哪种类型的零售业态工作？

Q5:在求职过程中，您认为零售企业的招聘流程（如信息发布、面试安排、反馈速度）体验如何？（1分代表非常差，5分代表非常好）

Q6:作为客户，您最近一次在零售店购物时，最关注哪些方面？（最多选3项）

Q7:作为客户，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的这家零售店？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q8:您认为店员哪些方面的服务最能提升您的购物满意度？

Q9:作为求职者，您对零售企业提供的培训或职业发展有何具体期望？

Q10:作为客户，您通常通过哪种渠道了解零售店的促销信息？

Q11:您对目前零售行业普遍提供的薪资福利水平满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q12:您认为当前零售服务在哪些环节最需要改进？（最多选3项）

Q13:您是否愿意在提供“线上购物，线下自提/退货”服务的零售店工作或购物？

Q14:请描述一次您作为客户经历过的、印象最深刻（无论好坏）的零售服务体验。

Q15:对于零售岗位的排班方式，您更偏好哪一种？

Q16:总体而言，您对当前零售行业的客户服务水平打几分？（1分代表非常差，5分代表非常好）

Q17:在求职时，您通常会通过哪些渠道寻找零售行业的工作机会？（最多选3项）

Q18:您认为人工智能（如智能客服、库存机器人）在零售行业的应用，对求职和客户体验的影响主要是？

Q19:如果您是零售店管理者，您会采取哪一项首要措施来同时提升员工满意度和客户满意度？

Q20:您未来1-2年是否有进入或继续留在零售行业工作/消费的打算？