零售居住环境满意度用户体验调查

您好！为了更好地了解您对我们零售居住环境的体验与感受，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务、提升居住品质。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在目前零售居住环境中（如公寓、社区商业配套）居住的时间是？

少于3个月

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您主要的居住身份是？

业主自住

租户

访客/亲友

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前居住的零售居住环境？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对以下【公共区域与设施】的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:对于公共区域的清洁与维护频率，您认为？

非常满意，总是干净整洁

比较满意，偶尔有疏漏

一般，清洁状况不稳定

不满意，经常脏乱

非常不满意

Q6:您认为小区内的哪些商业配套（零售/服务）最为重要且使用频繁？（可多选）

便利店/超市

餐饮（咖啡、快餐、正餐）

健身/运动设施

洗衣/干洗店

快递/收发室

儿童游乐/托管

美容美发

其他

Q7:您对社区内商业配套的营业时间便利性满意吗？

非常满意，时间完全满足需求

比较满意，基本满足

一般，有时不便

不满意，经常不方便

不关注/不使用

Q8:请对以下【安全与安保】方面的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您对小区门禁、监控和夜间照明的有效性感受如何？

非常安全，管理到位

比较安全，但仍有改进空间

感觉一般

不太安全，存在隐患

非常不安全

Q10:您主要通过哪些渠道获取社区通知或活动信息？（可多选）

物业公告栏/大堂通知

物业/管家微信/短信

社区APP/小程序

邻居告知

从不关注

Q11:当您需要报修或向物业反映问题时，处理效率和结果是否令您满意？

非常满意，响应迅速且解决彻底

比较满意，基本能解决

一般，响应或解决有时延迟

不满意，处理拖沓或效果不佳

从未报修/反映过

Q12:请对以下【邻里关系与社区氛围】的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您认为目前社区的邻里关系氛围如何？

非常融洽，经常互动

比较友好，偶尔交流

关系一般，互不打扰

关系冷淡，少有往来

存在矛盾或干扰

Q14:您希望社区未来增加或改善哪些类型的活动或服务？（可多选）

节庆/主题社区活动

健康/运动讲座或课程

亲子/家庭日活动

便民服务（如义诊、理发）

二手物品交换/市集

宠物友好活动

其他

Q15:您对居住单元（户内）的隔音效果评价如何？

非常好，几乎听不到邻居声音

比较好，偶尔能听到但可接受

一般，能清楚听到日常声响

较差，经常被噪音干扰

非常差，严重影响生活

Q16:您认为小区内（包括商业区）的垃圾分类与处理执行情况如何？

非常好，分类清晰，清运及时

比较好，基本符合要求

一般，时有混投或堆积

较差，管理混乱

不关注

Q17:与同区域其他类似居住环境相比，您认为您目前居住环境的性价比如何？

非常高，物超所值

比较高，略有优势

差不多，中规中矩

比较低，略有不足

非常低，性价比差

Q18:如果考虑更换居住环境，以下哪些因素会是您主要的考量点？（可多选）

租金/物业费价格

地理位置与交通

社区环境与绿化

商业配套丰富度与品质

物业管理服务水平

邻里素质与社区氛围

户型与居住空间

其他

Q19:请分享一个您在本社区居住期间最满意或最不满意的具体经历或细节（可选）

填空1

Q20:对于提升我们零售居住环境的整体体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

零售居住环境满意度用户体验调查

介绍

本模板旨在收集并分析零售型居住社区的综合体验反馈。帮助您评估设施满意度、了解商业配套需求、洞察服务改进方向，适合地产开发商与物业管理者用于优化社区运营和提升住户忠诚度。

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