零售居住环境满意度与服务质量调查问卷

尊敬的受访者,您好!本次调查旨在了解您对所在零售居住环境(如大型社区内的底商、商业街周边住宅等)的满意度及服务质量评价。您的宝贵意见将帮助我们改善服务、优化环境。问卷匿名填写,预计耗时约8-10分钟,感谢您的支持!

Q1:您居住在哪种类型的零售居住环境中?

大型住宅社区内的底商周边
临街商铺上方的住宅
商业综合体内的公寓
其他

Q2:您在此处已居住多长时间?

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:请对您居住区域的整体环境卫生状况(如公共区域清洁、垃圾处理等)进行评分。

分数
标签

Q4:您认为居住区域周边的零售业态(如超市、餐饮、便利店等)在哪些方面比较便利?

业态种类丰富
营业时间合理
商品/服务价格适中
步行可达距离
服务质量好
其他

Q5:您对周边零售业态(如超市、便利店)的营业时间满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:请对周边零售场所(如超市、菜市场)的商品/食品新鲜度与质量进行评分。

分数
标签

Q7:如果0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前的居住环境(综合考虑零售便利性与居住质量)?

选项1

Q8:您认为当前居住环境在安全管理方面存在哪些问题?(可多选)

人员进出管理松散
监控设施不足
夜间照明不佳
消防安全隐患
治安事件偶发
没有问题,很安全

Q9:您对物业或社区管理方在处理噪音、占道经营等与零售相关的问题时的响应速度和效率是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触/不清楚

Q10:请对居住区域内的公共设施(如休闲座椅、儿童游乐场、健身器材等)的维护状况进行评分。

分数
标签

Q11:您认为周边的零售服务(如送货、维修、家政等)在哪些方面有待提升?

服务响应速度
服务人员专业度
服务价格透明度
售后服务保障
预约便利性
没有需要提升的方面

Q12:综合考虑零售便利性与居住安静度,您认为当前的平衡度如何?

零售便利且居住安静,平衡很好
便利性略影响安静,但可接受
便利性与安静度冲突明显
更看重便利性,安静度不重要
更看重安静度,便利性可牺牲

Q13:您认为所在居住区域的物业管理或社区服务,在协调商业与居住功能方面,最需要改进的一点是什么?

填空1

Q14:与您之前的居住体验相比,当前零售居住环境的整体满意度如何?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
首次此类居住体验

Q15:请对您与周边零售商户(如店主、店员)的日常互动与关系进行评分。

分数
标签

Q16:您主要通过哪些渠道获取周边零售促销或活动信息?

商户门口海报/横幅
社区/业主微信群
物业通知
路过时看到
外卖/团购APP
从不关注

Q17:您认为周边零售业态的存在,对您日常生活的便利性提升有多大?

提升非常大,不可或缺
有较大提升
有一定提升
提升很小
没有提升,甚至带来困扰

Q18:对于提升零售居住环境的整体生活品质,您还有什么其他的意见或建议?

填空1

Q19:您的年龄阶段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您的居住情况是?

独自居住
与伴侣/配偶同住
与家人(含子女)同住
与朋友/室友合租
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介绍
本模板旨在评估商业居住混合环境的综合体验。帮助您收集居民反馈、分析服务质量、识别改进机会,适合物业公司、社区管理者和零售开发商优化商业与居住功能,提升居民生活品质。
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