零售社区服务满意度口碑调研问卷

Q1:请问您在本社区的居住时长是？

Q2:您最常光顾本社区的哪些类型的零售服务？（可多选）

Q3:总体而言，您对社区内零售服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:与您在其他区域体验过的零售服务相比，您认为本社区的服务水平如何？

Q5:您认为社区零售服务的商品/服务价格合理性如何？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

Q6:您对社区零售店铺的营业时间便利性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您通常通过哪些渠道了解社区内新开的店铺或促销活动？（可多选）

Q8:在您需要帮助或咨询时，零售店铺员工的服务态度如何？

Q9:您对社区零售服务的商品质量（如生鲜新鲜度、食品卫生等）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您有多大可能向您的亲友或邻居推荐本社区的零售服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您认为目前社区零售服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q12:您是否使用过社区内零售店铺提供的线上订购（如微信群接龙、小程序）或配送服务？

Q13:如果使用过线上或配送服务，您对其便利性和可靠性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:请写下您最想表扬或推荐的一家社区店铺及其原因（如：XX超市，因为蔬菜特别新鲜）。

Q15:请写下您最希望社区未来能增加或改善的零售服务类型。

Q16:总体而言，完善的社区零售服务对您居住幸福感的影响有多大？

Q17:除了购物本身，您希望社区零售空间还能提供哪些附加价值？（可多选）

Q18:对于提升我们社区的整体零售服务水平和生活氛围，您还有什么其他的意见或建议吗？