零售社区服务满意度与绩效满意度调查

Q1:您最近一次光顾本零售社区的时间是？

Q2:您通常来此的主要目的是什么？

Q3:请对您本次/最近一次的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们社区的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您认为社区内各零售店铺的商品陈列是否清晰、易于寻找？

Q6:您对社区内公共区域的清洁卫生状况满意吗？

Q7:您对社区内（如停车场、洗手间）的设施便利性与维护情况满意吗？

Q8:您认为社区在哪些方面的服务表现最为出色？（可多选）

Q9:您认为社区在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q10:您接触到的社区服务人员（如店员、客服、保安）是否专业、热情？

Q11:请对社区内处理顾客咨询或投诉的效率和效果进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q12:您认为社区举办的促销或会员活动对您有吸引力吗？

Q13:您是否愿意参与社区组织的线上或线下互动活动（如新品体验、兴趣沙龙）？

Q14:您对社区提供的会员权益（如积分、折扣、专属服务）满意吗？

Q15:与周边其他同类零售社区相比，您认为我们的整体表现如何？

Q16:您未来继续选择本社区进行消费的意愿如何？

Q17:您对本零售社区的服务或管理，还有什么具体的表扬、建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常与谁一同前来？