零售社区服务与福利满意度调查

零售社区服务与福利满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们社区零售服务及相关福利的满意程度，您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您是我们社区的常住居民吗？

是，长期居住

是，但居住时间较短（少于1年）

否，我是访客或临时居住

Q2:您通常每周光顾社区内零售商店（如超市、便利店、生鲜店等）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不去

Q3:请对社区内零售商店的整体商品丰富度（品类是否齐全）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区内零售商店的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区内零售商店的购物环境（整洁度、空间布局等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区内零售商店的员工服务态度（热情、专业、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的亲友推荐我们社区的零售服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为社区零售服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品价格

商品质量与新鲜度

商品种类

营业时间

结账速度

员工服务

环境卫生

停车便利性

线上购物/配送服务

促销活动

Q9:您是否了解或享受过社区为居民提供的相关福利（如居民折扣、积分兑换、免费配送、社区团购等）？

非常了解并经常享受

了解一些，偶尔享受

听说过但不了解详情

完全不了解

Q10:请对您所了解的社区福利的实用性（是否真正满足您的需求）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对社区福利的宣传和告知渠道的清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您最希望社区未来增加哪些类型的福利或增值服务？（可多选）

专属居民折扣

消费积分兑换礼品或现金

满额免费配送上门

定期特价/团购活动

健康生活/亲子/老年关爱活动

便民服务（如代收快递、衣物缝补）

社区文化活动

其他

Q13:您主要通过哪种渠道获取社区零售及福利信息？

社区公告栏/宣传单

社区微信群/公众号

商店内海报/广播

邻居/朋友告知

其他线上平台（如大众点评）

几乎不关注

Q14:总体而言，您对社区提供的零售服务及相关福利的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于提升我们社区的零售服务质量和居民福利，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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