零售医疗资源可及性品牌认知调查

零售医疗资源可及性品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于零售医疗资源可及性与品牌认知的调研。本问卷旨在了解您对身边零售医疗（如药店诊所、线上问诊、健康便利店等）的认知与使用情况。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否使用过零售医疗资源（如药店内设诊所购药咨询、线上平台问诊、社区健康站服务等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

不确定什么是零售医疗

Q2:您主要通过哪些渠道了解或接触到零售医疗服务？（可多选）

线下药店/药房

手机APP（如平安好医生、京东健康等）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

搜索引擎广告

朋友或家人推荐

社区宣传/线下活动

其他

Q3:当您有轻微健康问题（如感冒、皮肤过敏、轻微擦伤等）时，您首选的处理方式是什么？

直接去大型医院挂号

前往社区医院/社区卫生服务中心

使用零售医疗（如药店诊所、线上问诊）

自行去药店买药

先观察，不处理

Q4:总体而言，您认为您所在区域的零售医疗资源（如药店、线上平台）在【地理距离上】是否方便可及？请用1-5分评价（1=非常不方便，5=非常方便）。

分数

标签

Q5:总体而言，您认为您所在区域的零售医疗资源在【服务时间上】（如夜间、周末营业）是否方便可及？请用1-5分评价（1=非常不方便，5=非常方便）。

分数

标签

Q6:您认为目前零售医疗服务的收费水平如何？

非常合理，性价比高

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵，难以承受

Q7:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向亲友推荐使用零售医疗服务？（0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q8:您认为零售医疗服务最吸引您的优势是什么？（可多选）

方便快捷，节省时间

地理位置近

无需长时间排队

服务态度好

价格透明/相对便宜

提供在线咨询/购药一体化

其他

Q9:您对零售医疗服务的主要顾虑或担忧有哪些？（可多选）

担心诊疗水平/专业度不足

药品质量/来源不可靠

个人信息/隐私安全问题

无法进行复杂检查或治疗

医保报销不便或不能报销

售后服务无保障

没有顾虑

Q10:提到“零售医疗”或“互联网医疗”，您最先联想到哪个品牌或平台？

阿里健康/天猫医药馆

京东健康

平安好医生

叮当快药

老百姓大药房/益丰大药房等连锁药店

微医

其他

没有明确联想

Q11:对于您刚才联想到的品牌，您对其整体信任度如何？请用1-5分评价（1=完全不信任，5=完全信任）。

分数

标签

Q12:您认为零售医疗品牌在公众中的整体形象更偏向于以下哪一种？

便捷、亲民的补充医疗渠道

专业、可靠的医疗健康伙伴

以销售为导向的商业机构

新兴但尚不成熟的行业

不清楚

Q13:您希望未来零售医疗服务在哪些方面进行改进或增强？（可多选）

提升医生/药师的专业资质与水平

接入医保报销，降低费用

提供更全面的健康管理服务（如慢病管理）

优化线上平台操作体验

增加线下服务网点覆盖

加强与医院的双向转诊合作

加强药品溯源与质量监管

其他

Q14:未来一年，您使用零售医疗服务的意愿如何？

非常愿意，会更多尝试

比较愿意，视情况使用

一般，没有特别变化

不太愿意，更倾向于传统医院

完全不愿意

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q17:对于零售医疗的发展，您还有什么其他意见或建议？

填空1

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