零售医疗资源可及性消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于零售医疗资源（如药店、诊所、线上问诊平台等）可及性及消费行为的调研。本问卷旨在了解您获取和使用这些医疗资源的方式与体验，所有信息仅用于学术或市场研究，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否使用过零售医疗资源（如药店、社区诊所、线上问诊、健康管理App等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您通常通过哪些渠道获取零售医疗服务？（可多选）

线下连锁药店（如国大药房、老百姓大药房等）

线下社区诊所/卫生服务中心

线上问诊平台（如京东健康、平安好医生等）

医药电商平台（如阿里健康、京东大药房等）

健康管理类App/小程序

单位/学校医务室

其他

Q3:您选择使用零售医疗资源的主要原因是什么？

方便快捷，节省时间

价格透明或更优惠

服务态度好，体验佳

专业性强，值得信赖

传统医院挂号难、排队久

其他

Q4:您通常使用零售医疗资源处理哪类健康问题？

常见小病（如感冒、咳嗽、肠胃不适）

慢性病管理与购药（如高血压、糖尿病）

健康咨询与体检报告解读

购买保健品/医疗器械

疫苗接种

其他

Q5:您获取零售医疗服务时，最看重的因素是什么？

地理位置便利性（离家/公司近）

服务价格

药品/服务质量与安全性

医护人员的专业水平

服务速度与效率

线上平台的易用性

其他

Q6:请对您最常使用的零售医疗资源的“地理位置便利性”进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的零售医疗资源的“服务价格合理性”进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的零售医疗资源的“服务人员专业度”进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q9:您是否愿意为更便捷、更优质的零售医疗服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:您在使用零售医疗服务时，遇到过哪些问题或不便？（可多选）

药品/服务种类不全

价格偏高

专业水平参差不齐

线上平台操作复杂

售后服务不佳

医保支付不便

隐私保护担忧

未遇到过问题

Q11:您是否使用过医保支付零售医疗服务的费用？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但希望可以

否，且不关心

Q12:您认为线上问诊平台在哪些方面最需要改进？

医生资质与响应速度

问诊费用

药品配送速度与范围

平台操作便捷性

与线下医疗机构的衔接

其他

Q13:您对零售医疗机构提供的健康管理（如慢病管理、家庭医生）服务了解程度如何？

非常了解并使用过

了解但未使用

听说过，不太了解

完全不了解

Q14:未来，您是否会增加对零售医疗资源的使用频率？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:您对提升零售医疗资源的可及性（如更方便、更便宜、更优质）有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

Q18:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您的个人月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

零售医疗资源可及性消费行为调研

介绍

本模板旨在收集消费者对零售医疗资源使用习惯与偏好的数据。帮助您分析服务渠道选择、评估消费驱动因素、洞察用户体验痛点，适合医药企业、健康平台和研究人员优化市场策略与产品设计。

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