零售养老需求满意度调查

零售养老需求满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了深入了解零售场景下老年消费者的真实需求与满意度，以便提供更优质的产品与服务，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:请问您的年龄段是？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

80岁以上

Q2:您通常在哪里购买日常用品？

大型综合超市

社区便利店

线上购物平台

农贸市场

其他

Q3:您平均每周去实体店购物的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q4:您在选择购物场所时，最看重哪些因素？

地理位置便利

商品价格实惠

商品种类齐全

购物环境舒适

服务态度好

有适老化设施

促销活动多

Q5:请对您常去购物场所的【商品价格】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您常去购物场所的【商品质量】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您常去购物场所的【购物环境（如通道宽度、光线、休息区）】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您常去购物场所的【员工服务态度与耐心程度】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在购物过程中，您遇到过哪些不便？

商品摆放太高或太低

标签字体太小看不清

通道狭窄或地面湿滑

排队结账时间过长

找不到工作人员咨询

商品太重不便携带

没有遇到不便

Q10:您是否使用过线上购物（如手机APP、小程序）？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q11:如果您使用线上购物，您主要购买哪些商品？

生鲜食品

米面粮油

日化用品

服装鞋帽

家用电器

其他

Q12:请对线上购物的【操作便捷性（如APP界面、支付流程）】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否希望实体店提供更多针对老年人的专属服务？

非常希望

比较希望

一般

不太希望

完全不需要

Q14:您最希望增加哪些适老化服务或设施？

提供老花镜/放大镜

设置专用休息座椅

开设老年商品专区

提供免费送货上门

安排专人导购协助

开设老年购物课程

其他

Q15:您是否愿意参加由商场/超市组织的老年顾客专属活动（如健康讲座、手工课）？

非常愿意

比较愿意

视活动内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您目前主要的购物场所？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:对于提升老年消费者的购物体验，您还有什么宝贵的意见或建议？

填空1

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