零售养老需求员工满意度调查问卷

尊敬的同事，您好！本次调查旨在了解您对零售养老服务模式及工作环境的真实感受与需求，以便我们优化管理、提升服务质量，并为您提供更好的支持。您的反馈至关重要，问卷匿名填写，请放心作答。

Q1:您所在的岗位类别是？

一线服务人员（如护理员、生活管家）

技术支持人员（如康复师、护士）

销售与市场人员

运营管理人员

行政后勤人员

Q2:您在养老零售服务行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请为您当前的工作环境（包括硬件设施、安全卫生）打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为公司提供的岗前培训和在职培训是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q5:您认为当前工作中面临的主要挑战有哪些？（可多选）

客户（长者）需求复杂多变

工作强度与压力大

专业技能提升机会不足

跨部门沟通协作不畅

薪酬福利与付出不匹配

职业发展路径不清晰

其他

Q6:基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友推荐来我们这里工作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您对公司的排班制度和休息安排的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:公司提供的哪些福利或支持对您最有吸引力？（可多选）

有竞争力的薪资

完善的五险一金及补充商业保险

带薪年假及弹性休假

系统的职业培训和晋升体系

员工关怀活动与心理支持

工作餐或交通补贴

其他

Q9:请为您与直属上级的沟通与协作关系打分。（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您是否清楚自己在公司内的职业发展路径？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q11:您认为公司可以从哪些方面更好地支持一线员工服务长者？（可多选）

提供更专业的适老化服务技能培训

优化服务流程与工具，减少冗余工作

增加服务团队人手，优化配比

提供更及时的后勤与技术支持

建立更有效的客户反馈与投诉处理机制

其他

Q12:您如何评价公司目前的企业文化和团队氛围？

非常积极向上，凝聚力强

比较积极，总体不错

一般，有待改善

比较消极，缺乏活力

非常消极，内耗严重

Q13:您在工作中是否经常感到有成就感和价值感？

总是

经常

有时

偶尔

几乎没有

Q14:对于提升员工在服务长者过程中的安全防护（如防跌倒、应急处理等），您有什么具体的建议？

填空1

Q15:综合考虑薪酬、福利、成长、环境等因素，您对当前工作的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为公司对员工提出的意见和建议的重视及反馈程度如何？

非常重视并及时反馈

比较重视，有反馈但较慢

一般，偶尔有反馈

不太重视，反馈很少

完全不重视，没有反馈

Q17:您希望通过哪些形式获得更多的认可与激励？（可多选）

公开表扬与荣誉奖项

直接的绩效奖金或加薪

更多的培训与学习机会

晋升或承担更重要的职责

灵活的工作时间安排

团队建设与文化活动

其他

Q18:在服务零售养老客户（长者及其家属）的过程中，您遇到的最大困难或最希望获得帮助的是什么？

填空1

Q19:与同行业其他公司相比，您认为我们公司的员工关怀处于什么水平？

远高于行业水平

略高于行业水平

与行业水平相当

略低于行业水平

远低于行业水平

Q20:您对未来一年在公司的发展有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q21:如果请您向公司管理层提一个最迫切的改进建议，会是什么？

填空1

零售养老需求员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对零售养老行业员工的满意度与需求调研解决方案。帮助您评估工作环境、识别管理挑战、收集改进建议，适合养老服务机构与零售企业管理者优化团队支持并提升服务质量。

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