零售养老需求渠道调研问卷

零售养老需求渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售养老产品与服务需求渠道的调研。本问卷旨在了解您获取相关信息的渠道偏好与需求，以帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

30岁以下

30-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前主要关注哪类养老产品/服务？

适老化家居用品

健康监测设备

营养保健品

康养旅游/休闲

居家照护服务

其他

Q3:您通常通过哪些渠道了解养老产品与服务信息？（可多选）

电视/广播广告

报纸/杂志

社交媒体（如微信、抖音）

搜索引擎（如百度）

亲友推荐

社区/老年活动中心宣传

专业养老顾问/机构

电商平台（如淘宝、京东）

线下实体店/展会

Q4:您对“亲友推荐”这一信息渠道的信任度如何？（1分为完全不信任，5分为非常信任）

分数

标签

Q5:当您考虑购买养老产品或服务时，哪个因素对您选择信息渠道的影响最大？

信息的权威性与专业性

信息的全面性与详细程度

获取信息的便捷性

渠道的互动性与可咨询性

价格/促销信息的透明度

Q6:您更倾向于在哪些线上平台搜索或购买养老产品？（可多选）

综合电商平台（淘宝/京东）

垂直类健康养老平台

品牌官方网站/小程序

社交媒体内嵌商城

本地生活服务平台（美团/大众点评）

Q7:对于线下渠道，您更愿意在何处了解和体验养老产品？

大型商场/超市专柜

品牌专卖店

药店/医疗器械店

社区服务中心

养老机构/康养社区

展会/体验活动

Q8:您是否愿意通过专业的养老顾问获取定制化产品与服务建议？

非常愿意，需要专业指导

比较愿意，可以接受

一般，看情况而定

不太愿意，更相信自己判断

完全不愿意

Q9:您认为当前从主流渠道（如广告、网络）获取的养老产品信息，其可靠程度如何？（1分为非常不可靠，5分为非常可靠）

分数

标签

Q10:您希望信息渠道提供哪些增值服务？（可多选）

免费产品试用/体验

专家在线咨询/讲座

用户真实评价与案例分享

便捷的售后与退换货服务

会员积分与优惠活动

社区交流与互助平台

Q11:您获取养老信息的主要障碍是什么？

信息太多，难以筛选和辨别

信息不透明，存在夸大宣传

缺乏专业、权威的信息来源

操作流程复杂，对老年人不友好

没有明显障碍

Q12:总体而言，您有多大可能性向您的亲友推荐您目前主要使用的养老信息渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您未来更期待哪种新兴渠道来获取养老信息与服务？

基于人工智能的个性化推荐

虚拟现实（VR）产品体验

智能电视/家庭终端推送

与医疗机构数据打通的健康管理平台

线下沉浸式体验中心

Q14:对于改善养老产品与服务的获取渠道，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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