零售健康管理意识客户满意度调查

零售健康管理意识客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于零售健康管理意识的满意度调查。本问卷旨在了解您对我们健康管理服务的认知、使用体验与满意度，以帮助我们持续优化服务，更好地满足您的健康需求。您的所有信息将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写，谢谢！

Q1:您是通过何种渠道了解到我们的健康管理服务的？

门店宣传/店员推荐

社交媒体/网络广告

朋友/家人推荐

会员邮件/短信

其他

Q2:您使用我们健康管理服务（如健康检测、咨询、产品推荐等）的频率是？

每周一次或以上

每月1-3次

每季度1-2次

每年几次

从未使用过

Q3:请对您对我们健康管理服务整体流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您有多大可能将我们的健康管理服务推荐给您的朋友或家人？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为我们的健康管理服务在提升您的健康意识方面效果如何？

效果显著，有很大帮助

有一定效果

效果一般

几乎没有效果

不确定

Q6:您通常关注哪些方面的健康管理信息或服务？（可多选）

营养膳食指导

科学运动建议

慢性病预防与管理

心理健康与压力调节

体重管理

睡眠质量改善

其他

Q7:您对我们提供的健康信息或建议的专业性和准确性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您更倾向于通过哪种形式接收健康管理信息或服务？

线下门店面对面咨询

线上APP/小程序

电话/视频咨询

电子邮件/图文推送

社群/小组活动

Q9:请对为您提供服务的健康顾问/店员的专业能力和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为我们当前的健康管理服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）

服务内容的个性化程度

信息的更新及时性

服务流程的简化

专业人员的数量与能力

线上工具的易用性

价格与性价比

其他

Q11:基于您的体验，您未来继续使用我们健康管理服务的意愿如何？

非常愿意，会持续使用

比较愿意，可能会使用

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您是否愿意为更深入、个性化的健康管理方案支付额外费用？

非常愿意

可以考虑，取决于具体内容和价格

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对我们未来推出新的健康管理服务或产品有何具体期待或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的健康状况自我评估是？

非常健康，无任何不适

基本健康，偶有小问题

一般，有一些慢性或亚健康状态

较差，需要经常关注健康

不愿透露

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