零售行业员工心理健康状况竞品调研问卷

零售行业员工心理健康状况竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售行业员工心理健康支持状况的调研，旨在了解不同企业在该领域的实践与成效。您的匿名反馈将帮助我们更好地理解现状并推动行业进步。本次问卷大约需要10-15分钟完成。

Q1:您目前就职于哪一类零售企业？

大型连锁商超/百货

品牌专卖店/专柜

便利店

电商/新零售平台（含线下店）

其他零售业态

Q2:您在该公司的职位层级是？

一线员工（如店员、收银员、理货员）

基层主管/店长

区域经理/部门主管

总部职能/管理层

Q3:您是否了解所在公司为员工提供的心理健康相关支持（如EAP、心理讲座、减压活动、咨询热线等）？

非常了解，且使用过

比较了解，但未使用过

听说过，但不了解详情

从未听说过

Q4:您认为零售行业员工面临的主要心理压力来源有哪些？（可多选）

工作强度大/工作时间长

业绩/销售指标压力

顾客冲突或不合理要求

薪资待遇与付出不匹配

职业发展路径不清晰

同事/上下级关系

工作与生活难以平衡

工作环境（如噪音、站立）

Q5:综合考虑薪酬、环境、支持等因素，您有多大可能向朋友推荐您当前所在的零售公司工作？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:在过去一年中，您是否因工作压力而感到明显的焦虑或情绪低落？

频繁（每周数次）

偶尔（每月数次）

很少（每季度数次）

几乎没有

Q7:当您感到工作压力过大时，您通常会如何应对？

自我调节（如运动、休息）

向家人朋友倾诉

寻求公司内部支持（如上级、HR、EAP）

寻求专业心理咨询

暂时忍耐，不采取特别行动

Q8:您如何评价公司管理层对员工心理健康的重视程度？（1分=毫不重视，5分=非常重视）

分数

标签

Q9:您认为，一个理想的心理健康支持计划应包含哪些内容？（可多选）

保密、专业的心理咨询服务（如EAP）

定期的心理健康知识普及与讲座

管理者对员工心理状态的识别与关怀培训

建立无压力/非惩罚性的倾诉渠道

提供减压设施或活动（如休息室、团建）

优化排班制度，保障休息时间

Q10:您是否愿意为了获得更好的心理健康支持而考虑更换雇主？

是，这是重要的考量因素

会作为综合因素之一考虑

不太会，主要看薪资和发展

完全不会考虑

Q11:请描述一个您认为在员工心理健康支持方面做得不错的零售品牌或公司，并简述其做法（如无具体了解，可填“无”）。

填空1

Q12:您认为，公司提供的心理健康支持，其宣传和触达员工的渠道是否有效？

非常有效，信息清晰易得

比较有效，但可以改进

效果一般，很多同事不知道

基本无效，形同虚设

Q13:总体而言，您对自己当前的心理健康状况打几分？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q14:您认为，在零售行业推行系统性的心理健康支持，最大的障碍是什么？

公司成本考量与投入不足

管理层意识与重视程度不够

行业特性导致难以落地（如排班分散）

员工观念保守，不愿主动寻求帮助

缺乏有效的服务供应商或方案

Q15:对于零售企业改善员工心理健康状况，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

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