零售行业员工心理健康状况市场调研问卷

零售行业员工心理健康状况市场调研问卷

尊敬的零售行业同仁，您好！我们是关注零售业从业人员心理健康的调研团队。本问卷旨在了解您在零售工作中的心理状态、压力来源及支持需求。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究及改善行业工作环境的参考。请根据您的真实感受和经历填写，感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您目前在零售行业从事哪一类岗位？

一线销售/店员

收银员

仓储/物流

店铺管理（店长/主管）

区域/总部职能支持

其他

Q2:您在该岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您平均每周的工作时长大约是？

40小时及以下

41-50小时

51-60小时

60小时以上

Q4:您在工作中，最主要的压力来源有哪些？（可多选）

不合理的销售/业绩指标

复杂或苛刻的顾客

不稳定的排班/工作时间

与同事或上级的沟通问题

工作内容单调重复

薪酬福利待遇不理想

缺乏职业发展路径

工作与生活难以平衡

其他

Q5:在过去的三个月里，您因工作感到情绪低落、沮丧或无助的频率是？

几乎没有

每月几次

每周几次

几乎每天

Q6:在过去的三个月里，您因工作感到紧张、焦虑或烦躁的频率是？

几乎没有

每月几次

每周几次

几乎每天

Q7:整体而言，您如何评价您目前工作的心理健康支持环境？（1分表示非常不支持，5分表示非常支持）

分数

标签

Q8:您所在的企业/门店，目前提供了哪些形式的心理健康支持？（可多选）

员工援助计划（EAP）

定期的心理健康讲座/培训

提供心理咨询服务或渠道

营造开放、包容的沟通氛围

管理者接受过相关培训

灵活的工作安排以缓解压力

没有任何相关支持

不清楚

Q9:当您感到工作压力过大或情绪困扰时，您通常会如何应对？

向家人/朋友倾诉

向同事或上级寻求帮助

自我调节（如运动、听音乐）

寻求专业心理咨询

暂时忍耐，不采取行动

其他

Q10:您认为，企业为改善员工心理健康，最应该优先采取哪些措施？（可多选）

提供免费、保密的专业心理咨询服务

对管理层进行心理健康管理培训

优化排班制度，保障员工休息

建立更人性化、非惩罚性的绩效考核

定期组织团队建设与减压活动

提高薪酬福利待遇

营造鼓励沟通、相互支持的团队文化

其他

Q11:如果公司提供便捷、保密的心理健康服务（如热线、在线咨询），您使用的意愿如何？

非常愿意尝试

可能会尝试

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您是否曾因心理健康原因（如过度压力、 burnout）考虑过离职？

是，并且已经离职

是，目前正在考虑

偶尔有过念头

从未考虑过

Q13:对于零售行业如何更好地关注和支持员工心理健康，您有什么具体的建议或想法？（选填）

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

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