零售心理健康状况客户满意度调查

Q1:您是通过何种渠道了解到我们的心理健康服务的？

Q2:您使用我们心理健康服务的主要目的是？

Q3:您主要使用哪种服务形式？

Q4:请对服务预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:请对咨询师/服务人员的专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q6:请对咨询师/服务人员的沟通与共情能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对服务环境的舒适度与私密性进行评分（线上服务请评估平台体验）（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您有多大可能向亲友推荐我们的心理健康服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为我们的服务收费是否合理？

Q10:您认为我们的服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q11:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

Q12:使用服务后，您感觉自己的整体心理状态有何变化？

Q13:您未来是否愿意继续使用我们的服务？

Q14:请描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的服务经历或互动。

Q15:您对我们的心理健康服务还有哪些具体的意见或建议？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您的最高教育程度是？

Q19:您目前所在的行业是？