零售业员工心理健康状况与满意度调查

零售业员工心理健康状况与满意度调查

亲爱的同事，您好！为了全面了解零售业一线员工的心理健康状况与工作满意度，营造更健康、更支持性的工作环境，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您目前所在的岗位类别是？

一线销售/导购

收银员

理货/仓储

客服/售后

基层管理（如组长、主管）

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的工作班次主要是？

固定白班

固定晚班/夜班

早中晚轮班

弹性排班/不固定

Q4:总体而言，您对目前的工作感到满意的程度是？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前工作的公司？（0-绝无可能，10-极有可能）

选项1

Q6:在您的工作中，主要的压力来源有哪些？（可多选）

不合理的销售/业绩指标

顾客的投诉或不尊重行为

工作强度大、时间长

同事或上下级关系紧张

排班不规律、影响休息

薪酬福利与付出不匹配

缺乏职业发展机会

工作内容单调重复

其他

Q7:在过去一个月里，您是否经常感到工作带来的情绪耗竭（如疲惫、烦躁、对工作提不起劲）？

几乎没有

偶尔

有时

经常

几乎总是

Q8:您认为公司目前的工作节奏和强度对您的个人生活（如家庭、休闲）影响如何？

几乎没有影响，平衡得很好

有一定影响，但可以接受

影响较大，感到难以平衡

严重影响，感到不堪重负

Q9:当您在工作中感到压力或情绪困扰时，您通常会如何应对？（可多选）

自我调节（如深呼吸、短暂休息）

向同事或朋友倾诉

向上级或公司管理层反映

寻求家人支持

独自承受，不向他人提及

通过运动、爱好等方式排解

其他

Q10:您认为公司管理层是否重视员工的心理健康与情绪状态？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q11:公司目前提供了哪些支持员工心理健康的措施或资源？（可多选）

员工援助计划（EAP）

定期的心理健康讲座或培训

设置了减压活动室或休息区

开通了心理咨询热线或渠道

直属上级会关注员工情绪

没有明确的支持措施

不清楚

Q12:您对与直属上级的沟通和关系感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为在工作中获得的认可（来自顾客、同事、上级）足够吗？

非常足够，经常被认可

比较足够

一般

不太足够

非常缺乏认可

Q14:您对公司的薪酬福利（包括基本工资、奖金、保险、补贴等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您希望公司未来在哪些方面进行改进，以更好地支持员工心理健康？（可多选）

提供更灵活、人性化的排班制度

降低不切实际的业绩压力

加强对管理层的沟通与关怀培训

增设正式的心理咨询或辅导服务

组织更多团队建设与减压活动

改善工作环境与休息设施

建立更畅通的匿名反馈渠道

提供职业发展与技能培训

其他

Q16:综合考虑所有因素，您未来一年内继续留在本公司工作的意愿如何？

非常愿意，打算长期发展

比较愿意，暂无离职打算

不确定，视情况而定

不太愿意，有离职想法

非常不愿意，计划近期离职

Q17:对于如何提升零售业员工的工作幸福感和心理健康水平，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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