零售业员工心理健康服务需求与质量调查

零售业员工心理健康服务需求与质量调查

您好！本次调查旨在了解零售业员工对心理健康服务的需求、认知与使用体验。您的匿名反馈将帮助我们评估现有服务质量，并为未来改善提供重要依据。请根据您的真实情况填写，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的零售业态是？

大型商超/百货

连锁专卖店（服装、3C等）

便利店

线上零售（含仓储、配送）

其他

Q2:您在该零售企业的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的岗位性质是？

一线店员/收银

门店管理（店长、主管）

仓储/物流

总部职能支持

其他

Q4:整体而言，您如何评价自己过去一个月的工作压力水平？（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）

分数

标签

Q5:在您的工作中，主要的压力来源有哪些？（可多选）

顾客投诉/无理要求

销售业绩指标

工作时间长/排班不规律

同事或上下级关系

工作内容重复枯燥

职业发展前景不明

薪酬福利不满意

其他

Q6:您是否了解所在公司为员工提供的心理健康支持服务（如EAP、心理咨询热线、相关培训等）？

非常了解，并清楚如何使用

大致了解，但细节不清楚

听说过，但完全不了解内容

从未听说过

Q7:在过去一年中，您是否曾因工作压力或情绪困扰而主动寻求过任何形式的帮助或支持？

是，寻求过公司内部的服务

是，寻求过公司外部的专业帮助（如心理咨询）

是，向亲友倾诉或自我调节

否，从未寻求过帮助

Q8:如果您使用过公司提供的心理健康服务，您对其保密性的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任；若未使用过，请选择“不适用”）

分数

标签

Q9:如果您使用过公司提供的心理健康服务，您对其实际帮助效果的评价如何？（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助；若未使用过，请选择“不适用”）

分数

标签

Q10:您认为哪些因素会阻碍您使用公司提供的心理健康服务？（可多选）

担心隐私泄露，影响工作

觉得服务可能没有实际效果

不知道如何获取或使用

觉得寻求帮助是软弱的表现

工作时间无法匹配服务时间

服务内容与我的需求不匹配

没有障碍，我愿意使用

其他

Q11:您认为公司管理层对员工心理健康的重视程度如何？

非常重视，有明确政策和行动

比较重视，但行动有限

一般，停留在口头

不重视

不清楚

Q12:您希望公司未来在心理健康支持方面优先加强哪些举措？（可多选）

提供完全保密的专业心理咨询服务

开展心理健康知识普及与减压培训

改善排班制度与工作流程，减轻压力源

营造更包容、支持的团队氛围

建立匿名互助或倾诉平台

提供更多的带薪心理健康假

其他

Q13:如果公司引入一个易于使用且完全保密的在线心理健康支持平台，您使用的意愿有多大？

非常愿意尝试

可能会尝试

不确定

可能不会尝试

完全不会尝试

Q14:整体而言，您对所在公司当前为员工心理健康所做的努力满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解/无法评价

Q15:对于改善零售业员工的心理健康支持与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

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