零售行业员工心理健康状况与支持服务可行性调研问卷

尊敬的零售业同仁，您好！我们正在进行一项关于零售行业员工心理健康状况及支持服务可行性的调研。本问卷旨在了解您当前的心理健康状态、工作压力来源，以及对潜在心理健康支持服务的看法与需求。您的回答将完全匿名，所有信息仅用于学术研究，帮助我们探索更有效的员工关怀方案。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前所在的零售业态是？

综合商超/百货

品牌专卖店

便利店

线上零售（含仓储/客服）

其他

Q2:您的工作岗位是？

一线销售/导购

收银员

仓储/物流

店长/主管

总部职能/管理

其他

Q3:您在本行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:总体而言，您如何评价自己当前的心理健康状态？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:在您的工作中，主要压力来源有哪些？（可多选）

销售业绩指标

顾客投诉或无理要求

不规律的排班与长时间站立

同事或上下级关系

薪资福利与职业发展

工作与家庭难以平衡

工作环境（如噪音、拥挤）

其他

Q6:您是否曾因工作压力而感到情绪低落、焦虑或失眠？

频繁（每周数次）

偶尔（每月数次）

很少（每年数次）

从未

Q7:当感到压力或情绪困扰时，您通常会如何应对？

自我调节（如运动、听音乐）

向家人朋友倾诉

向同事或上级寻求帮助

寻求专业心理咨询

隐忍或忽略

其他方式

Q8:如果公司提供免费、保密的心理健康支持服务（如心理咨询热线、EAP），您向同事推荐使用的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为，公司是否有必要为员工提供正式的心理健康支持？

非常有必要，是重要的员工福利

有一定必要，可以作为补充

不太必要，员工应自行解决

完全没必要

Q10:您认为以下哪些心理健康支持形式对零售员工最实用？（可多选）

7x24小时保密心理咨询热线

线上自助心理测评与课程

定期线下心理健康讲座/工作坊

配备兼职/专职心理咨询师

建立员工互助支持小组

管理层心理健康意识培训

其他

Q11:对于使用公司提供的心理健康服务，您最大的顾虑是什么？

担心隐私泄露，影响工作

担心被贴上“有问题”的标签

怀疑服务的专业性和效果

没有时间或不便使用

没有顾虑

其他

Q12:您认为，改善哪些工作条件最能直接促进员工心理健康？

更合理灵活的排班制度

减轻不合理的业绩压力

改善物理工作环境

加强团队建设与沟通

提供更清晰的职业发展路径

其他

Q13:您认为您所在公司的管理层对员工心理健康的重视程度如何？（1分=毫不重视，5分=非常重视）

分数

标签

Q14:如果公司推行心理健康支持计划，您希望主要通过何种渠道了解相关信息？

公司内部邮件/公告

团队会议/培训

内部App或员工门户

宣传海报/手册

直属上级传达

其他

Q15:对于在零售行业推广员工心理健康支持，您还有哪些具体的建议或想法？（选填）

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

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