零售睡眠质量口碑调研问卷

零售睡眠质量口碑调研问卷

您好！感谢您参与本次关于零售睡眠产品（如床垫、枕头等）的口碑调研。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们了解市场现状和消费者需求。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。

Q1:您在过去一年内是否购买或使用过零售渠道（如线上商城、品牌专卖店、大型家居卖场等）销售的睡眠产品（如床垫、枕头、床品等）？

是

否

Q2:您购买或使用的睡眠产品主要属于以下哪个品类？

床垫

枕头

床单/被套等床品

助眠科技产品（如智能床垫、助眠灯等）

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解睡眠产品的信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

朋友/家人推荐

线下实体店体验

专业测评网站/博主

电视/杂志广告

Q4:在购买决策时，以下哪个因素对您的影响最大？

产品价格

品牌知名度与口碑

产品材质与功能（如透气、支撑、智能）

其他用户的评价与晒单

外观设计与搭配

促销活动

Q5:请对您最近一次购买的睡眠产品的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次购买的睡眠产品的实际睡眠改善效果进行评分。（1分表示毫无改善，5分表示改善非常明显）

分数

标签

Q7:您认为该产品的实际体验与购买前的宣传/预期是否一致？

完全一致，超出预期

基本一致，符合预期

部分一致，略有落差

不太一致，落差较大

完全不一致，非常失望

Q8:您在使用过程中，最满意该产品的哪些方面？（可多选）

舒适度（软硬度、贴合感）

支撑性（对颈/腰/背部的支撑）

透气性与温度调节

材质安全与环保

耐用性（是否塌陷、变形）

易于清洁打理

外观设计

智能功能（如有）

无明显满意点

Q9:您在使用过程中，遇到过哪些问题或不满意的地方？（可多选）

舒适度不佳（太硬/太软）

支撑性不足（腰酸背痛）

闷热不透气

材质有异味

快速塌陷或变形

清洁困难

尺寸/规格与描述不符

物流配送问题

售后服务不佳

价格虚高，性价比低

没有遇到明显问题

Q10:基于您的整体使用体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐该品牌或该款睡眠产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:如果未来有更换或添置睡眠产品的需求，您会优先考虑哪个价位的产品？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q12:未来购买时，您会特别关注产品的哪些新特性或功能？（可多选）

智能睡眠监测与调节

更环保/可降解的新型材料

个性化定制（如分区域软硬度）

抗菌防螨技术

更好的温度自适应技术

更便捷的试睡/退换服务

与整体家居风格的搭配性

暂时没有特别关注的新功能

Q13:您认为目前市场上的睡眠产品在哪些方面最需要改进？

产品信息的透明度与真实性

提供更专业的线下体验服务

提升产品的耐用性与质量

优化定价，提高性价比

加强售后服务保障（如延长质保）

创新产品功能，解决更多睡眠痛点

Q14:请分享一个您印象最深刻的关于睡眠产品的购物或使用经历（可以是正面的，也可以是负面的）。

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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