零售旅游出行偏好行业趋势调研问卷

零售旅游出行偏好行业趋势调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售旅游出行偏好的行业趋势调研，旨在深入了解当前消费者的出行习惯、消费偏好以及对未来旅游零售服务的期待。您的宝贵意见将对行业洞察和未来服务优化起到至关重要的作用。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们承诺对您的个人信息严格保密。问卷预计耗时约8-10分钟。感谢您的参与和支持！

Q1:在过去一年中，您进行过几次以购物为主要目的之一的旅游出行？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:在规划旅游出行时，您通常会通过哪些渠道获取购物信息或进行购物安排？（可多选）

综合旅游预订平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如小红书、抖音、Instagram）

品牌官方网站/APP

朋友/家人推荐

旅行社/导游推荐

线下旅游咨询中心

其他

Q3:在旅游目的地，您更倾向于在哪种类型的零售场所进行购物消费？

大型购物中心/百货公司

品牌专卖店/旗舰店

机场/高铁站免税店

当地特色市集/手工艺市场

奥特莱斯/折扣村

便利店/超市购买日常用品

线上平台下单，当地提货/邮寄

Q4:您认为“旅游零售”体验中，以下哪个因素对您最重要？

商品价格与折扣力度

商品的独特性/限量款/当地限定

购物环境的舒适与便捷性

服务的专业度与语言支持

支付方式的多样性（如移动支付、外币结算）

物流与退税服务的便利性

Q5:请对目前主流旅游购物目的地的“线上信息（如库存、价格、位置）透明度”进行评分。（1分为非常不透明，5分为非常透明）

分数

标签

Q6:在旅游购物过程中，您最看重哪些增值服务？（可多选）

即时退税服务

免费行李寄存/送货至酒店

多语言导购服务

专属会员折扣/积分

个性化商品推荐

购物后餐饮/休息区

数字化体验（如AR试妆、虚拟试衣）

其他

Q7:您更愿意为哪种类型的旅游购物商品支付溢价？

具有文化内涵的当地手工艺品

国际知名品牌的限量版或联名款

高品质的当地特产/食品

设计独特的小众设计师品牌

实用性强的旅行装备/电子产品

基本不考虑支付溢价

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐将“购物”作为旅行中的重要环节？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:未来，您对融合了科技体验（如VR预览、智能导购、无人商店）的旅游零售店兴趣如何？

非常感兴趣，愿意优先尝试

比较感兴趣，会观望后尝试

一般，科技不是主要考虑因素

不太感兴趣，更看重传统服务

完全不感兴趣

Q10:您认为当前旅游零售行业在哪些方面亟待改进？（可多选）

商品同质化严重，缺乏特色

价格不透明，存在“游客价”

售后服务（如退换货、维修）困难

支付方式不够便利

语言沟通障碍

购物体验拥挤、排队时间长

线上线下信息与服务脱节

环保与可持续性表现不足

Q11:您如何看待“可持续旅游消费”？在购物时，这会多大程度影响您的选择？

是核心考量，只选择环保/公平贸易品牌

是重要考量，会优先选择有可持续认证的商品

有一定影响，但价格和款式仍是首要因素

基本不影响我的购物决策

不了解或不关心此概念

Q12:在旅行归来后，您通常如何处理购买的大件或较多商品？

全部随身携带

部分邮寄回国

使用目的地提供的国际邮寄服务

存放在目的地，下次旅行再用

基本不购买大件商品

Q13:您对目前旅游购物场景中，移动支付（如支付宝、微信支付）的普及度和便利性满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:除了购物本身，您希望旅游零售空间还能提供哪些融合体验？（可多选）

艺术展览与文化讲座

轻食餐饮与咖啡吧

亲子游乐区域

美妆体验与SPA服务

本地文化工作坊（如烹饪、手作）

科技互动装置与打卡点

安静的阅读与休息区

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您每年的家庭可支配收入大致属于以下哪个范围？（人民币）

10万元以下

10-20万元

20-35万元

35-50万元

50万元以上

不便透露

Q17:对于未来旅游与零售结合的发展趋势，您还有哪些具体的期待或建议？（选填）

填空1

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