零售环保意识用户体验调查

零售环保意识用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于零售行业环保意识与用户体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，推动可持续零售发展。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您通常在哪里进行日常购物？

大型超市/大卖场

便利店

购物中心/百货商场

线上购物平台

社区生鲜店/菜市场

品牌专卖店

Q3:在零售购物过程中，您会关注以下哪些环保相关因素？（可多选）

商品是否为环保/可降解材质

商品包装是否过度或可回收

商家是否提供环保购物袋（非一次性塑料袋）

商家是否有旧物回收/以旧换新服务

商家是否宣传节能、节水等环保理念

对环保因素不太关注

Q4:您愿意为环保包装或环保材质的商品支付更高的价格吗？

非常愿意，这是对环保的支持

比较愿意，如果溢价在合理范围内

不太愿意，价格是主要考虑因素

完全不愿意

视具体情况而定

Q5:当商家不主动提供购物袋时，您通常会怎么做？

自己携带环保袋/购物袋

购买商家的环保购物袋

尽量不用袋子，直接手拿

要求商家提供一次性塑料袋

视购买物品多少而定

Q6:您认为目前零售商家在环保实践方面，哪些做得还不够？（可多选）

过度包装问题依然严重

环保购物袋价格偏高或获取不便

缺乏有效的旧物回收或产品循环利用渠道

对环保商品的宣传和标识不清晰

店内能耗（灯光、空调）管理不环保

其他

Q7:总体而言，您向朋友推荐那些积极践行环保的零售品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:请对您最近一次购物时，所接触到的零售商家（如超市、品牌店）的环保表现进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q9:您是否参与过零售商家组织的环保活动（如空瓶回收、自带杯优惠、旧衣回收等）？

经常参与

偶尔参与

听说过但从未参与

没听说过此类活动

Q10:哪些因素会激励您更积极地参与零售商的环保活动？（可多选）

直接的现金或折扣优惠

积分、礼品等奖励

品牌会员等级提升

了解到活动真实的环保成效

便捷的参与流程

朋友或社群的影响

其他

Q11:您如何看待商家通过手机App推送电子小票代替纸质小票的做法？

非常支持，节约纸张且便于查找

比较支持，但希望确保隐私安全

无所谓，两种方式都可以

不太喜欢，更习惯纸质小票

非常不喜欢，操作麻烦

Q12:您认为零售商家还可以采取哪些具体的环保措施来提升用户体验？（例如：提供更多无包装商品、设置明确的垃圾分类指引等）

填空1

Q13:当您在线购物时，您对快递包装的环保性有何看法？

非常在意，会优先选择包装简约可回收的商家

比较在意，收到过度包装会感到浪费

不太在意，更关注商品本身和物流速度

完全不在意

Q14:您主要通过哪些渠道了解零售品牌的环保信息？（可多选）

品牌官方网站/App

社交媒体（微博、微信、小红书等）

线下门店的宣传物料

新闻报道或行业报告

朋友/家人推荐

几乎不关注

Q15:您认为增强零售环保意识，最主要的责任方应该是？

政府及相关监管部门

零售企业/品牌方

产品生产制造商

消费者自身

需要各方共同努力

Q16:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）零售环保体验，并简述原因。

填空1

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