零售社会责任认知问卷调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售行业社会责任（CSR）认知情况的学术研究。本问卷旨在了解您对零售企业社会责任的看法与评价。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心作答。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q4:您通常通过哪些渠道了解零售企业的信息？（可多选）

电视/广播

社交媒体（如微博、微信）

新闻网站/APP

企业官方网站/公告

朋友/家人推荐

线下门店体验

其他

Q5:在您看来，零售企业履行社会责任是否重要？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q6:您认为零售企业的社会责任主要应体现在哪些方面？（可多选）

提供安全、优质的商品

保障员工权益与福利

诚信经营，价格透明

保护消费者个人信息安全

节能减排，环保运营

参与社区公益与慈善

支持供应链可持续发展

其他

Q7:您是否曾因某零售企业积极履行社会责任（如环保、公益）而更愿意选择其产品或服务？

经常如此

有时会

很少

从未

不确定

Q8:您是否曾因某零售企业曝出负面社会责任事件（如劳工纠纷、环境污染）而减少或停止消费？

经常如此

有时会

很少

从未

不确定

Q9:请为您所接触过的零售企业在“诚信经营，明码标价”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请为您所接触过的零售企业在“售后服务与消费者权益保护”方面的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐您认为社会责任表现良好的零售品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为当前零售企业履行社会责任的整体水平如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q13:您认为哪些因素最能促使零售企业更好地履行社会责任？（可多选）

政府法规与监管

消费者用购买行为投票

媒体与公众监督

行业自律与标杆企业带动

投资者（ESG）压力

企业内部文化与价值观

其他

Q14:您是否愿意为履行社会责任更出色的零售企业的商品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为零售企业在履行社会责任方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q16:您是否关注过零售企业发布的“社会责任报告”或“ESG报告”？

经常关注

偶尔关注

听说过但没看过

从未听说过

Q17:如果您关注企业社会责任报告，您最希望从中了解哪些信息？（可多选）

环保措施与碳排放数据

员工多元化与福利保障

供应链管理与人权保护

产品质量与安全管控

公益慈善投入与成效

公司治理与商业道德

其他

（不适用）

Q18:您认为线上零售平台（如电商）与线下实体零售店在履行社会责任方面，谁面临的挑战更大或责任更重？

线上零售平台

线下实体零售店

两者挑战相当

不清楚

Q19:请列举一个您心目中在履行社会责任方面做得比较好的零售企业或品牌，并简要说明原因。（若无，请填“无”）

填空1

Q20:您对本次问卷调查的设计和内容是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

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零售社会责任认知问卷调查

介绍

本模板旨在提供零售企业社会责任认知的标准化调研工具。帮助您评估公众CSR认知、分析消费者行为偏好、洞察企业改进方向，适合零售企业、市场研究机构和学术研究者开展社会责任战略与品牌声誉分析。

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