零售社会责任认知满意度调查

您好！本问卷旨在了解您对零售企业社会责任（CSR）的认知与满意程度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解公众期望，推动企业履行社会责任。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄属于哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平时主要通过哪些渠道了解零售企业的社会责任信息？（可多选）

企业官方网站/报告

社交媒体（微博、微信等）

新闻报道

产品包装/店内宣传

朋友/家人推荐

基本不了解

Q4:提到零售企业的社会责任，您最先联想到哪些方面？

商品质量与安全

环保与可持续包装

公平对待员工（薪酬、福利等）

诚信经营与价格透明

社区公益与慈善活动

供应链责任（如供应商权益）

动物福利

其他

Q5:您认为零售企业履行社会责任对您选择在该企业消费的影响程度如何？

影响很大，是主要考虑因素

有一定影响，会作为加分项

影响很小，主要看价格和便利性

完全没有影响

不确定

Q6:请为您最常光顾的1-2家零售企业在履行社会责任方面的整体表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您认为当前零售企业在社会责任信息（如环保举措、公益成果）的公开透明度如何？

非常透明，信息容易获取且详尽

比较透明，能找到一些信息

一般，信息零散或模糊

不太透明，很难找到相关信息

完全不透明

不关注

Q8:在环保方面，您最希望零售企业采取哪些行动？

减少塑料等一次性包装

推广可降解或循环利用包装

设立商品回收点（如旧衣物、电池）

节能减排，使用清洁能源

销售更多环保认证产品

其他

Q9:您是否愿意为履行社会责任更好的零售企业的商品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如溢价幅度）

不太愿意

完全不愿意

Q10:您对零售企业保障员工权益（如合理薪酬、安全环境、反对歧视）的现状满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解

Q11:您认为零售企业在社区公益方面，应优先开展哪些活动？

扶贫助困

支持教育

关爱老人/儿童

环境保护宣传

灾难救助

文化体育活动支持

其他

Q12:0-10分，您有多大可能向他人推荐一家您认为社会责任表现优秀的零售企业？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否曾因某零售企业的负面社会责任新闻（如质量问题、劳资纠纷、环保丑闻）而减少或停止消费？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，但会关注

否，不关心此类新闻

不确定

Q14:您认为第三方机构（如媒体、行业协会、认证机构）对企业社会责任的监督作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

几乎没有作用

不了解

Q15:对于零售企业更好地履行社会责任，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您认为消费者在推动零售企业履行社会责任方面能发挥多大作用？

作用非常大，消费者的选择是关键

作用比较大，能形成一定压力

作用有限，主要靠法律和企业自觉

基本没有作用

不确定

Q17:您更信任哪种形式的企业社会责任信息？

第三方权威机构认证/审计报告

企业发布的年度社会责任报告

媒体报道与深度调查

消费者口碑与社交媒体评价

政府公示信息

企业内部员工爆料

都不太信任

Q18:总体而言，您对近年来零售行业在社会责任方面的进步感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

难以评价

Q19:请列举一个您心目中在社会责任方面做得比较好的零售企业品牌，并简述原因。（如无，请填“无”）

填空1

零售社会责任认知满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售企业社会责任认知与满意度的专业调研工具。帮助您评估公众CSR认知、洞察消费者偏好、收集改进建议，适合零售企业、市场研究机构和咨询公司进行ESG战略优化与品牌形象提升。

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