零售社会责任认知需求调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售业社会责任认知与需求的调研。本问卷旨在了解您对零售企业社会责任（CSR）的看法与期望，以促进企业更好地履行社会责任，推动可持续发展。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实想法填写。感谢您的参与和支持！

Q1:您对“企业社会责任（CSR）”这一概念的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您认为零售企业在以下哪个方面的社会责任最为重要？

产品质量与安全

员工权益与福利

环境保护与可持续发展

社区贡献与公益

供应链伦理与透明

Q3:您通常会通过哪些渠道了解零售企业的社会责任表现？（可多选）

企业官方网站/报告

新闻媒体报道

社交媒体平台

朋友/家人推荐

产品包装或店内宣传

消费者权益组织

很少关注

Q4:当您了解到一家零售企业有良好的社会责任表现时，这会多大程度上影响您的消费决策？

影响非常大，会优先选择

有一定影响，会作为加分项

影响不大，主要看价格和品质

完全没有影响

Q5:您认为目前零售企业在履行社会责任方面，整体表现如何？

非常出色

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q6:您希望零售企业在哪些具体的社会责任领域做得更好？（可多选）

减少包装浪费，使用环保材料

确保供应链中工人的公平待遇

公开透明的产品溯源信息

支持本地社区发展项目

提供更多健康、有机的产品选择

保障员工的工作与生活平衡

降低碳排放，应对气候变化

Q7:您是否愿意为履行了良好社会责任的零售企业的产品或服务支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:您认为零售企业发布社会责任报告（CSR报告）的必要性如何？

非常必要，是透明度的体现

比较必要

可有可无

不太必要

完全没必要

Q9:在购物时，您会主动寻找或识别代表企业社会责任的相关标识（如环保认证、公平贸易标签等）吗？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q10:请对以下陈述的同意程度打分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）：我认为消费者有权要求零售企业公开其社会责任实践信息。

分数

标签

Q11:请对以下陈述的同意程度打分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）：我认为政府应在推动零售企业履行社会责任方面发挥更大作用。

分数

标签

Q12:您认为零售企业履行社会责任面临的主要障碍是什么？（可多选）

成本压力

缺乏消费者认知和需求

相关法规不完善

企业内部动力不足

衡量和报告社会责任绩效困难

市场竞争激烈，无暇顾及

Q13:您更信任哪种类型的组织来监督和评估零售企业的社会责任表现？

政府监管部门

独立的第三方认证机构

非政府组织（NGO）

媒体

行业协会

都不太信任

Q14:如果一家零售企业邀请您参与其社会责任项目（如社区志愿者活动、环保倡议等），您参与的可能性有多大？请简要说明原因。

填空1

Q15:您认为，未来几年，公众对零售企业社会责任的要求会如何变化？

要求会显著提高

要求会缓慢提高

保持现有水平

要求可能会降低

不确定

Q16:整体而言，您有多大意愿向他人推荐那些积极履行社会责任的零售品牌？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q20:您个人每月在零售购物（如超市、百货、线上购物等）上的支出大致为？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q21:对于零售企业如何更好地履行社会责任，以满足像您这样的消费者的期望，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

零售社会责任认知需求调研

介绍

本模板旨在提供零售企业社会责任认知与需求的标准化调研方案。帮助您评估公众CSR认知、分析消费者行为影响、洞察企业履责障碍，适合零售企业、研究机构和监管部门制定有效的企业社会责任战略。

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