零售社会责任认知消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于消费者对零售企业社会责任（CSR）认知及其如何影响消费行为的学术研究。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。您的宝贵意见对我们的研究至关重要，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q4:您每月在零售购物（如超市、商场、线上平台）上的支出大约是？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q5:您是否了解“企业社会责任（CSR）”这一概念？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚具体含义

从未听说过

Q6:当提到零售企业的社会责任时，您会联想到以下哪些方面？（可多选）

环境保护（如使用环保材料、节能减排）

员工权益保障（如公平薪酬、安全的工作环境）

产品质量与安全

诚信经营与公平交易

社区公益与慈善活动

供应链道德（如不使用童工、保障供应商权益）

保护消费者隐私与数据安全

不清楚

Q7:在做出购买决策时，您是否会关注零售企业的社会责任表现？

总是会关注

经常会关注

偶尔会关注

很少关注

从不关注

Q8:请评价您认为零售企业履行社会责任的重要性（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）。

分数

标签

Q9:您认为，零售企业履行社会责任主要是为了什么？

提升品牌形象和声誉

获得消费者信任与支持

遵守法律法规

企业管理者个人的价值观驱动

为了获得更好的经济效益

其他

Q10:您通常通过哪些渠道了解零售企业的社会责任信息？（可多选）

企业官方网站/社会责任报告

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信、小红书等）

产品包装或店铺内的宣传

朋友或家人的推荐

第三方认证标签（如有机认证、公平贸易认证）

从不主动了解

Q11:如果一家零售企业被曝出存在社会责任方面的负面新闻（如环境污染、压榨员工），您会如何反应？

立即停止购买其所有产品/服务

减少购买频率或金额

观望，看企业后续处理

不太在意，继续购买

不确定

Q12:如果两家零售企业提供相似的产品，价格和质量也相当，但A企业有更好的社会责任表现，您会选择A企业吗？

一定会

很可能会

可能会，也可能不会

很可能不会

一定不会

Q13:您是否愿意为履行社会责任表现更好的零售企业的产品或服务支付更高的价格？

非常愿意，可以接受显著溢价

比较愿意，可以接受小幅溢价

视情况而定

不太愿意，只愿意为产品本身付费

完全不愿意

Q14:您认为哪些类型的零售企业社会责任行动最能打动您，促使您产生好感或购买行为？（可多选）

公开透明的供应链信息

对产品进行环保或可持续认证

积极参与本地社区建设

设立专项基金用于社会公益

保障员工福利并公开其员工满意度

在灾难时提供快速援助

其他

Q15:您认为目前零售企业在履行社会责任方面，最需要改进的是什么？

提高信息透明度和真实性

加强在环保方面的实质性投入

更切实地保障员工权益

将社会责任融入核心业务，而非仅做表面宣传

建立更有效的消费者反馈和监督机制

其他

Q16:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐那些积极履行社会责任的零售品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:未来，您对零售企业履行社会责任的期望是？

期望成为所有企业的标配和底线

期望看到更多创新和深入的社会责任项目

期望有更严格的第三方监管和认证

保持现状即可

不抱期望，认为主要是商业宣传

Q18:请分享一个令您印象深刻的、关于零售企业履行社会责任（正面或负面）的具体事例，并简述它如何影响了您的看法或行为。

填空1

Q19:对于促进零售行业更好地履行社会责任，您还有什么其他建议或想法？

填空1

零售社会责任认知消费行为调研

介绍

本模板旨在提供消费者对零售企业社会责任认知及消费行为影响的标准化调研方案。帮助您评估CSR认知度、分析购买决策、洞察消费者期望，适合零售企业、市场研究机构和学术研究者优化企业社会责任战略。

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