零售科技产品接受度与绩效满意度调查

零售科技产品接受度与绩效满意度调查

尊敬的零售伙伴，您好！我们正在进行一项关于零售科技产品使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品功能，提升服务价值。本问卷匿名填写，预计耗时约8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的零售业态是？

百货商场/购物中心

连锁超市/便利店

品牌专卖店

线上零售（含直播电商）

其他

Q2:您在门店中的主要角色是？

一线店员/导购

店长/门店经理

区域运营/督导

总部职能人员（如IT、运营）

其他

Q3:您使用当前主要零售科技产品（如POS系统、库存管理、CRM、智能货架等）的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q4:总体而言，您对目前使用的零售科技产品的易用性（如界面友好、操作简便）满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:总体而言，您对目前使用的零售科技产品的稳定性（如系统崩溃、卡顿频率）满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向同行推荐您正在使用的这款（或这类）零售科技产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您认为当前使用的零售科技产品，在哪些方面显著提升了您的工作效率？（可多选）

收银结账速度

库存盘点与管理

会员管理与营销

销售数据分析与报告

商品陈列与补货提醒

员工排班与考勤

线上线下一体化运营

其他

无明显提升

Q8:您在使用过程中，遇到的主要困难或挑战是什么？（可多选）

系统操作复杂，学习成本高

功能不符合实际业务场景

系统运行不稳定，经常出错或卡顿

与现有硬件或其他系统兼容性差

数据报表不直观，分析困难

客服响应慢，问题解决不及时

产品更新迭代慢，新需求无法满足

其他

Q9:您认为该科技产品对门店销售额的提升是否有帮助？

有显著帮助

有一定帮助

帮助不明显

没有帮助

不确定

Q10:您认为该科技产品对降低门店运营成本（如人力、损耗）是否有帮助？

有显著帮助

有一定帮助

帮助不明显

没有帮助

不确定

Q11:您对产品供应商提供的培训和支持服务满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您是否愿意尝试使用融合了更先进技术（如人工智能预测、AR/VR试穿、物联网传感）的新一代零售科技产品？

非常愿意，积极拥抱

愿意，但需看到明确价值

观望，看市场成熟度

不太愿意，现有系统已足够

完全不愿意

Q13:您对未来零售科技产品最期待的功能或改进有哪些？（可多选）

更智能的消费者行为分析与预测

更无缝的线上线下库存与会员打通

更自动化、智能化的机器人辅助（如盘点、清洁）

更强大的实时数据可视化与决策支持

更便捷的移动端管理与操作

更低的部署与使用成本

更强的数据安全与隐私保护

其他

Q14:请分享一个您使用零售科技产品成功提升顾客体验或解决业务难题的具体案例（可选）。

填空1

Q15:对于提升零售科技产品的接受度和使用绩效，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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