零售人工智能态度市场调研问卷

零售人工智能态度市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售行业人工智能应用的市场调研。本问卷旨在了解您对零售领域AI技术的认知、态度与期望。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否在零售行业工作？

是

否

Q2:您对零售行业中使用人工智能（AI）技术的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q3:您认为人工智能（AI）可以在零售业的哪些环节发挥重要作用？（可多选）

智能客服与咨询

个性化商品推荐

智能库存管理与预测

无人商店/自助结账

动态定价策略

客户行为分析与画像

供应链物流优化

市场营销活动策划

其他（请说明）

Q4:您对人工智能（AI）在零售业中的应用总体持什么态度？

分数

标签

Q5:作为消费者，您是否体验过由AI驱动的零售服务（如智能推荐、虚拟试衣、聊天机器人客服等）？

经常体验

偶尔体验

很少体验

从未体验

Q6:您认为AI在零售中的应用，对提升您的购物体验有多大帮助？

分数

标签

Q7:您在使用AI零售服务时，最关注或担心哪些方面？（可多选）

个人数据隐私与安全

推荐的准确性与相关性

服务的可靠性与稳定性

技术故障的处理效率

缺乏人性化互动

决策过程不透明（“黑箱”）

可能导致工作岗位减少

其他（请说明）

Q8:您认为AI在零售中最能吸引您使用的优势是什么？

节省时间和精力

获得更个性化的服务

发现更多感兴趣的商品

享受更优惠的价格

体验新奇有趣的技术

没有特别吸引我的优势

Q9:如果一项AI零售服务需要收集您的购物数据以实现个性化，您的接受度如何？

完全接受，只要服务更好

比较接受，但需明确告知用途

一般，取决于数据敏感度

比较抵触，除非有严格保护

完全抵触，拒绝数据收集

Q10:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐使用AI技术驱动的零售服务或平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为未来5年内，AI对零售行业的影响程度将如何？

颠覆性变革

显著优化

逐步渗透

影响有限

难以预测

Q12:您希望未来看到AI在零售领域实现哪些突破或新应用？（可多选）

更精准的“读心”式推荐

无缝的线上线下全渠道体验

高度仿真的虚拟购物环境（如元宇宙商店）

完全自动化的供应链与物流

AI驱动的产品设计与共创

更智能、有情感的客服机器人

其他（请说明）

Q13:您认为在AI时代，实体零售店的核心价值应更多地体现在？

提供AI无法替代的情感与社交体验

作为AI服务的线下体验和提货点

利用AI技术实现店内极致个性化

回归商品本身的高品质与独特性

其他（请说明）

Q14:对于零售企业应用人工智能，您还有什么具体的建议或担忧？

填空1

Q15:请选择您的年龄段。

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:请选择您最常使用的购物渠道。

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直电商/品牌官网

线下大型商超/百货

线下品牌专卖店

社区便利店/生鲜店

社交电商/直播带货

其他

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