零售人工智能态度与品牌认知调查

您好！感谢您参与本次关于零售行业中人工智能应用的调查。本问卷旨在了解您对零售AI的态度、认知及相关品牌印象。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实想法填写。预计需要8-12分钟。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q2:您目前的职业身份是？

学生

企业职员/白领

专业人士（如医生、律师、教师等）

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您平均每月在零售渠道（包括线上和线下）的消费频率是？

很少（每月1-2次）

一般（每月3-5次）

频繁（每月6-10次）

非常频繁（每月10次以上）

Q4:您认为“零售人工智能”主要指以下哪些应用？（请选择最符合您认知的一项）

智能推荐系统（如“猜你喜欢”）

智能客服/聊天机器人

无人商店/自助结账

供应链与库存管理优化

虚拟试衣/AR试妆

以上都不是或不清楚

Q5:总的来说，您对零售行业使用人工智能技术持何种态度？

分数

标签

Q6:在您的购物经历中，您接触或使用过以下哪些由AI驱动的功能或服务？

个性化商品推荐

AI客服（在线聊天机器人）

智能搜索（如拍照搜同款）

虚拟试穿/试妆

基于行为的优惠券推送

动态定价（如根据需求调整价格）

库存查询与到货通知

从未使用过任何AI功能

Q7:您认为零售AI在提升您的购物体验方面，最显著的作用是什么？

节省时间和精力

发现更多感兴趣的商品

获得更优惠的价格

享受更便捷的售后服务

没有明显提升，甚至带来困扰

Q8:您对当前AI推荐商品的准确性和相关性满意吗？

分数

标签

Q9:当遇到购物问题时，您更倾向于寻求哪种帮助？

人工客服

AI客服/聊天机器人

自助查询（如FAQ页面）

视问题复杂程度而定

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用具备AI功能的购物应用或网站？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为零售AI的发展，最可能对以下哪方面产生负面影响？

个人隐私和数据安全

就业岗位（如收银员、客服）

消费公平性（如大数据“杀熟”）

人际关系和社交互动

目前没有看到明显负面影响

Q12:提到“在零售领域积极应用AI技术的品牌”，您首先会联想到哪些？（请选择所有您想到的）

亚马逊 (Amazon)

阿里巴巴/淘宝/天猫

京东 (JD.com)

沃尔玛 (Walmart)

丝芙兰 (Sephora)

耐克 (Nike)

优衣库 (UNIQLO)

星巴克 (Starbucks)

暂时想不起来或不知道

Q13:在上述您联想到的品牌中，哪个品牌给您留下的“科技感”或“智能化”印象最深？

亚马逊 (Amazon)

阿里巴巴/淘宝/天猫

京东 (JD.com)

沃尔玛 (Walmart)

丝芙兰 (Sephora)

耐克 (Nike)

优衣库 (UNIQLO)

星巴克 (Starbucks)

其他（请在下题说明）

没有特别印象

Q14:（接上题）如果您选择了“其他”，请在此处说明是哪个品牌，并简述原因。

填空1

Q15:您认为一个品牌积极应用AI，会如何影响您对其的信任度？

显著提升信任度

略微提升信任度

几乎没有影响

略微降低信任度

显著降低信任度

Q16:您希望未来零售AI在哪些方面有更大突破？（最多选择3项）

更精准、懂我的个性化推荐

无缝的全渠道购物体验整合

更自然、智能的对话式购物助手

高度逼真的虚拟产品体验（如试穿、试用）

更透明、可控的个人数据使用

更公平、无歧视的定价策略

更高效、绿色的供应链与物流

其他（请在下题说明）

Q17:（接上题）如果您选择了“其他”，请在此处说明您期待的AI突破方向。

填空1

Q18:总体而言，您认为人工智能技术对零售行业的未来影响将是？

颠覆性的，将彻底改变行业

重要的推动力，会带来显著变革

有益的补充，但不会改变根本

影响有限

难以预测

Q19:对于零售行业的人工智能应用，您还有什么其他的看法、担忧或期待吗？

填空1

零售人工智能态度与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供零售行业人工智能应用与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您了解消费者态度、评估AI功能体验、分析品牌科技印象，适合零售企业、市场研究机构和科技公司洞察AI技术采纳趋势与市场机会。

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