零售人工智能态度、绩效与满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解零售业从业者对人工智能（AI）技术的态度、对其绩效影响的感知以及整体满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解AI在零售领域的应用现状与未来方向。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。预计完成时间约8-12分钟。

Q1:您目前在零售行业担任的职位类别是？

一线员工（如店员、收银员、理货员）

门店管理（如店长、主管）

区域/总部职能（如运营、市场、采购）

技术/IT支持

其他

Q2:您所在的门店/公司目前是否已应用了人工智能（AI）相关技术（如智能客服、库存预测、个性化推荐、客流分析等）？

是，已广泛应用

是，有少量试点应用

否，但计划在未来引入

否，且无引入计划

不清楚

Q3:总体而言，您对人工智能（AI）技术在零售业的应用持何种态度？

分数

标签

Q4:在您看来，零售AI技术主要应用在哪些方面？（可多选）

智能客服与在线咨询

销售预测与库存管理

个性化商品推荐

智能收银与自助结账

客流分析与热力图

安防监控与防盗

员工排班与绩效管理

营销活动自动化

供应链优化

其他

Q5:您认为，当前AI技术在您工作环境中的应用，对提升您个人的工作效率有多大帮助？

分数

标签

Q6:您认为，当前AI技术在您工作环境中的应用，对提升门店/公司的整体销售业绩有多大帮助？

分数

标签

Q7:AI技术的引入，对您的工作内容或职责产生了怎样的影响？

取代了部分重复性工作，让我能专注于更有价值的事务

增加了新的操作或学习任务，但总体可以接受

带来了较大改变，需要持续学习适应

目前尚未感受到明显影响

使我的工作变得更为复杂或困难

Q8:从0到10分，您有多大可能向同行推荐您所在公司/门店正在使用的AI解决方案？

选项1

Q9:您对公司提供的关于AI系统的培训和支持感到满意吗？

分数

标签

Q10:您认为当前AI系统在应用中存在哪些主要不足或挑战？（可多选）

系统不稳定，经常出错或故障

操作复杂，学习成本高

与现有工作流程融合度差

提供的数据或建议不准确、不实用

反应速度慢，影响效率

缺乏人性化交互，体验不佳

引发了对数据安全和隐私的担忧

导致了对岗位被替代的焦虑

其他

Q11:您是否担心AI技术在未来会替代您当前的工作岗位？

非常担心

比较担心

不太确定

不太担心

完全不担心

Q12:您对AI技术处理客户数据（如购物习惯、偏好）以提供个性化服务时的隐私保护措施，信任程度如何？

分数

标签

Q13:您更倾向于AI技术在零售中扮演怎样的角色？

完全自动化决策，减少人为干预

作为辅助工具，提供建议，由人做最终决策

仅处理后台数据和重复性工作

目前的技术水平还不足以信赖其扮演重要角色

Q14:您对AI技术未来在零售业的发展前景（如提升购物体验、优化运营）感到乐观吗？

分数

标签

Q15:您希望未来在哪些方面看到AI技术的进一步应用或改进？（可多选）

更精准的库存与供应链管理

更智能、人性化的客户服务

更有效的防损与安全管理

更科学的员工培训与绩效评估

更创新的营销与促销方式

更无缝的线上线下融合体验

更强大的数据分析和洞察能力

更注重隐私保护的个性化

其他

Q16:请简要描述一个您亲身经历的、AI技术应用成功或失败的典型案例，并说明原因。

填空1

Q17:综合考虑态度、绩效影响和当前体验，您对所在公司/门店应用AI技术的整体满意度是？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q18:对于在零售业更有效地部署和应用人工智能技术，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

零售人工智能态度、绩效与满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售业人工智能应用评估的标准化解决方案。帮助您了解员工态度、评估绩效影响、分析应用挑战，适合零售企业、技术供应商和行业研究机构开展精准的AI技术采纳与优化分析。

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