零售数字化转型认知与满意度调查

您好！感谢您参与本次关于零售行业数字化转型的认知与满意度调查。本次调查旨在了解您对当前零售业数字化转型的认知程度及体验感受，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实情况作答，感谢您的支持！

Q1:您所在的企业属于以下哪种零售业态？

百货商场/购物中心

大型连锁超市

便利店

专业店/专卖店

线上零售平台

其他

Q2:您在贵公司担任的职位是？

企业管理者/决策者

数字化/IT/技术部门负责人

业务部门负责人

一线运营/销售人员

其他职能支持人员

Q3:您认为贵公司目前所处的数字化转型阶段是？

尚未启动

初步探索与规划

部分业务试点

全面推进与深化

已进入成熟运营阶段

Q4:在您看来，零售数字化转型主要涉及以下哪些方面？（可多选）

线上电商平台建设

线下门店智能化改造

全渠道销售与库存打通

客户数据平台与精准营销

供应链数字化管理

移动支付与自助结算

员工数字化工具赋能

其他

Q5:请对贵公司高层管理者对数字化转型的重视程度进行评分。（1分：非常不重视，5分：非常重视）

分数

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Q6:您主要通过哪些渠道了解零售数字化转型的相关信息？

行业报告/白皮书

专业媒体/公众号

行业会议/培训

同行交流

公司内部培训

其他

Q7:以0-10分来衡量，您有多大意愿向同行推荐贵公司当前的数字化转型实践？（0分：完全不会推荐，10分：非常愿意推荐）

选项1

Q8:您认为贵公司在数字化转型过程中面临的主要挑战有哪些？（可多选）

资金投入不足

缺乏清晰的战略规划

技术人才短缺

现有系统老旧，改造困难

部门间协作不畅

员工接受度与培训不足

数据安全与隐私顾虑

难以衡量投资回报

Q9:您认为数字化转型对提升顾客购物体验的效果如何？

效果非常显著

有一定效果

效果一般

效果不明显

尚未感受到效果

Q10:请对您个人在工作中使用数字化工具（如CRM、数据分析、移动办公等）的熟练程度进行评分。（1分：非常不熟练，5分：非常熟练）

分数

标签

Q11:您认为，目前零售业数字化转型最应优先投入的领域是？

前端顾客体验

中台数据与业务能力

后端供应链效率

底层技术基础设施

组织与人才建设

Q12:您体验过或关注过哪些具体的零售数字化应用？（可多选）

智能导购/虚拟试衣

无人便利店/自助收银

基于位置的店内营销

直播带货

社群营销与私域运营

AI驱动的商品推荐

RFID全程商品追踪

其他

Q13:与三年前相比，您感觉零售业的数字化进程速度是？

明显加快

有所加快

变化不大

有所放缓

Q14:请简要描述您心目中理想的“未来零售”场景或体验。

填空1

Q15:请对您个人从公司获得的数字化转型相关培训与支持的充足性进行评分。（1分：非常不足，5分：非常充足）

分数

标签

Q16:您认为数据在零售数字化转型中的核心价值体现在？

更懂顾客，实现精准营销

优化商品选品与库存

提升内部运营效率

驱动新产品/服务创新

以上都是

Q17:您认为未来1-2年，哪些技术将对零售业产生最深远的影响？（可多选）

人工智能与机器学习

大数据分析与可视化

物联网与传感器

云计算

5G网络

AR/VR虚拟现实

区块链

其他

Q18:总体而言，您对贵公司目前的数字化转型成效是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:对于贵公司或整个零售行业的数字化转型，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

零售数字化转型认知与满意度调查

介绍

本模板旨在评估零售企业对数字化转型的认知水平与实施满意度。帮助您洞察转型阶段、识别关键挑战、衡量应用效果，适合零售企业管理者、数字化部门及行业研究者全面诊断转型现状。

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