零售保险购买意愿产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售保险产品购买意愿的市场调研。本问卷旨在了解您对各类零售保险产品的看法和需求，以帮助我们优化产品设计和服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要8-10分钟完成。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有任何商业保险公司提供的个人保险产品（如寿险、健康险、意外险、财产险等）？

是，拥有1-2种

是，拥有3种及以上

否，目前没有任何商业保险

Q2:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行网点

互联网平台（如支付宝、微信）

朋友/家人推荐

社交媒体/短视频平台

线下广告/活动

其他

Q3:在考虑购买保险时，您最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一个。

保障范围与条款

产品价格/保费

保险公司品牌与信誉

理赔服务便捷性

购买流程的简便性

附加服务（如健康管理）

其他

Q4:您对通过手机APP或网站在线购买保险的接受程度如何？（1分表示完全不能接受，5分表示完全可以接受）

分数

标签

Q5:您认为当前市场上的保险产品，其保障条款和理赔条件是否清晰易懂？

非常清晰，易于理解

比较清晰，但部分专业术语难懂

一般，需要仔细研究或咨询

不太清晰，容易产生误解

非常不清晰

Q6:以下哪些因素最可能促使您尝试或购买一款新的保险产品？（可多选）

价格优惠或促销活动

保障范围创新（如覆盖特定新风险）

简化理赔流程的承诺

朋友或家人已购买并推荐

知名品牌背书或联名

个性化定制选项

便捷的线上购买体验

其他

Q7:总体上，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您目前持有的或了解的保险产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:对于保障期限在1年以内的短期消费型保险（如旅游险、航意险），您的购买频率大约是？

每年多次购买

每年1-2次

偶尔购买（几年一次）

从未购买过

Q9:您希望未来看到哪些类型的创新型零售保险产品？（可多选）

基于特定场景的保险（如运动受伤、宠物医疗）

订阅制按月付费的保险

与健康数据（如智能手环）联动的健康险

保障数字资产（如游戏账号、虚拟货币）的保险

针对自由职业者或零工经济的收入保障险

家庭综合保障套餐

其他

Q10:在购买保险决策过程中，您更倾向于自己研究决定，还是依赖专业人士的建议？

完全自己研究决定

主要自己研究，偶尔咨询

自己研究和专业建议各占一半

主要依赖专业建议

完全依赖专业建议

Q11:您认为目前保险产品的定价（保费）是否合理？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q12:如果有一款保险产品允许您按月灵活调整保额或保障项目，您对此的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意尝试

比较有兴趣，会详细了解

一般，持观望态度

不太有兴趣

完全没有兴趣

Q13:在保险理赔过程中，您最担心遇到什么问题？

填空1

Q14:您认为保险公司在哪些方面最需要改进以提升客户体验？（可多选）

简化投保和核保流程

提升理赔速度和透明度

提供更清晰的条款解释

加强客户服务响应

提供更多增值服务

优化线上平台功能

保护客户隐私和数据安全

其他

Q15:您个人或家庭的年收入大致属于以下哪个区间？

10万元人民币以下

10-20万元人民币

20-50万元人民币

50-100万元人民币

100万元人民币以上

不方便透露

Q16:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q18:您目前所处的职业状态是？

在校学生

在职（企业/单位员工）

自由职业者/个体经营者

企业主/管理者

退休

其他

零售保险购买意愿产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供零售保险产品购买意愿的标准化市场调研解决方案。帮助您收集用户需求、评估购买偏好、分析市场趋势，适合保险公司、市场研究机构和金融产品经理优化保险产品设计和服务体验。

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