零售保险购买意愿舆情监测调研

零售保险购买意愿舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于零售保险购买意愿的调研，旨在了解公众对保险产品的看法与需求。您的回答将为我们提供宝贵信息，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的个人月收入（税后）大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

Q3:您目前是否拥有任何类型的商业保险（如寿险、健康险、意外险、财产险等）？

是，拥有1份

是，拥有2份及以上

否，从未购买过

Q4:您主要通过何种渠道了解保险产品信息？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

社交媒体（如微信、微博、抖音）

亲朋好友推荐

其他

Q5:您对目前市场上保险产品的整体信任度如何？（1分为非常不信任，5分为非常信任）

分数

标签

Q6:在考虑购买保险时，您最关注哪些因素？（最多选3项）

保费价格

保障范围与条款

保险公司品牌与信誉

理赔流程是否便捷

销售人员专业度

是否有附加服务（如健康管理）

产品性价比

Q7:您认为目前阻碍您购买保险的主要原因是？

价格过高，负担不起

产品条款复杂，看不懂

担心理赔困难

暂时没有需求

对保险行业不信任

其他

Q8:您未来一年内是否有计划为自己或家人购买新的保险产品？

是，计划购买

否，没有计划

不确定，视情况而定

Q9:您更倾向于购买哪些类型的保险产品？（最多选3项）

重大疾病保险

医疗保险（含百万医疗）

意外伤害保险

人寿保险（含定期寿险）

养老保险/年金

财产保险（如车险、家财险）

旅行保险

Q10:您更愿意通过哪种方式购买保险？

线上自主购买（官网、APP、第三方平台）

线下与代理人/经纪人面对面沟通

电话销售

银行柜台

无所谓，哪种方便选哪种

Q11:如果0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”，您向朋友或家人推荐购买商业保险的可能性有多大？

选项1

Q12:您认为保险公司在哪些方面最需要改进以提升您的购买意愿？

简化产品条款，使其更易懂

降低保费，提高性价比

提升理赔服务效率和透明度

加强销售人员的专业培训与诚信

提供更多个性化、定制化的产品

加强品牌宣传与消费者教育

Q13:您对保险产品有什么具体的期望或建议？

填空1

Q14:您是否关注过网络上（如社交媒体、新闻）关于保险行业的负面舆情或争议？

经常关注

偶尔看到

很少关注

从未关注

Q15:如果关注过，哪些类型的负面信息最影响您对保险的信任？（可多选）

理赔纠纷、拒赔案例

销售误导、虚假宣传

合同条款存在“陷阱”

客户服务态度差

个人信息泄露风险

其他

Q16:如果保险公司推出更透明、理赔更快捷的创新型产品（如基于特定场景的短期险），您的购买意愿会如何？

显著提高

略有提高

没有影响

不确定

Q17:总体而言，您对自己未来的风险保障规划有多重视？（1分为完全不重视，5分为非常重视）

分数

标签

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