零售保险购买意愿与福利满意度调查

零售保险购买意愿与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于零售保险购买意愿与现有福利满意度的重要调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有任何类型的商业保险（如雇主提供的团体险、个人购买的商业医疗/意外险等）？

是，拥有

否，没有

Q2:如果您拥有商业保险，主要是通过哪些渠道购买的？（可多选）

雇主/单位统一购买

保险公司代理人

银行等金融机构

互联网平台（如支付宝、微信）

保险经纪公司

其他

Q3:您未来一年内，是否有计划为自己或家人新增购买商业保险？

有计划，正在考虑

暂时没有计划，但未来可能会考虑

完全没有计划

不确定

Q4:在考虑购买保险时，您最关注哪些因素？（可多选）

保障范围是否全面

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔是否便捷高效

销售人员的专业度与服务

产品条款的清晰易懂程度

是否有增值服务（如健康管理）

Q5:您认为当前市场上，针对普通消费者（非高净值人群）的保险产品，其价格水平如何？

非常昂贵，难以承受

比较贵，但可以接受

价格合理

比较便宜

不了解

Q6:如果您的雇主或所在单位提供团体保险福利，您对现有福利的总体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您希望单位提供的保险福利，在哪些方面可以加强？（可多选）

提高保额

扩大保障范围（如增加齿科、体检）

覆盖家庭成员（如配偶、子女、父母）

提供更灵活的自选方案

简化理赔流程

提供健康管理服务

其他

Q8:您主要通过哪种方式了解保险产品信息？

亲朋好友推荐

保险代理人/经纪人介绍

互联网广告或内容（如公众号、短视频）

银行等金融机构推荐

单位/公司通知

其他

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前持有的、或您认为不错的保险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:对于通过互联网平台（APP、小程序等）购买保险，您的态度是？

非常信任，已多次购买

比较信任，会尝试购买简单产品

一般，需要更多了解

不太信任，更倾向线下购买

完全不信任

Q11:您认为互联网保险平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品介绍更清晰易懂

简化投保流程

提供更专业的在线咨询

提升理赔线上化效率

加强隐私与数据安全

降低价格

其他

Q12:在理赔经历中，您遇到的最大困难是什么？

材料繁琐，准备困难

流程不透明，进度慢

与保险公司沟通不畅

理赔金额与预期不符

没有理赔经历

其他

Q13:总体而言，您对目前保险行业的服务体验打几分？（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的个人税后月收入大致属于以下哪个范围？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

Q16:对于保险产品、服务或本次调研，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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