零售汽车购买意愿与客户满意度调查
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本模板旨在收集消费者购车意向与品牌服务满意度。帮助您洞察市场需求、评估服务体验、优化营销策略,适合汽车制造商和经销商进行精准的市场定位与客户关系管理。 标签
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尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。我们致力于了解您的汽车购买意愿及对现有服务的满意度,以持续优化我们的产品与服务,为您提供更佳的购车体验。本问卷匿名填写,预计耗时约8-10分钟。
Q1:您目前是否拥有私家车?
Q2:您近期(未来1-2年内)是否有购车或换车计划?
Q3:您计划购买的车辆主要用途是什么?
Q4:您计划购买的主要车型是?
Q5:您计划购车的预算范围是?
Q6:在选购汽车时,您最看重哪些因素?(最多选3项)
Q7:您主要通过哪些渠道了解汽车信息?(可多选,此题为多选逻辑,但按单选格式呈现)
Q8:在您看来,当前市场上的汽车品牌在满足您需求方面的整体表现如何?
Q9:您是否曾到访过我们的授权经销店(4S店)?
Q10:基于您过往的了解或体验,您有多大可能向亲友推荐我们的品牌或经销店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
Q11:(如曾到店)您对经销店销售顾问的专业知识和服务态度满意吗?
Q12:(如曾到店)您对经销店的环境设施和试驾体验满意吗?
Q13:您认为我们的车型定价在市场中是否具有竞争力?
Q14:哪些促销或金融政策最能吸引您?(最多选3项)
Q15:您对我们官方售后服务(如保养、维修)的了解和信任度如何?
Q16:您认为我们在产品、服务或营销方面,最需要改进的一点是什么?
Q17:您是否愿意授权我们通过您留下的联系方式(后续问题如需),为您提供个性化的产品资讯或活动邀请?
Q18:(若上题选“是”)请留下您的称呼及手机号或邮箱(选填):
Q19:您的年龄阶段是?
Q20:您的性别是?
Q21:您目前的职业是?
Q22:您家庭的年收入大致范围是?
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