快消品服务体验市场调研

Q1:您在过去一个月内，购买最频繁的快消品类别是？

Q2:您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）

Q3:请为您最常购买的渠道的整体服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在选购快消品时，哪个因素对您的购买决策影响最大？

Q5:总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常购买快消品的品牌或渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为当前快消品的购买流程（从搜索、比价到下单）是否便捷？

Q7:在线上购买快消品时，您遇到过哪些服务问题？（可多选）

Q8:对于线下购买的快消品，您对店内导购/服务人员的专业性和态度满意吗？

Q9:请对您最常购买的快消品品牌的产品质量稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

Q10:您是否愿意为获得更好的服务体验（如更快的配送、专属客服、定制化产品）支付略高的价格？

Q11:您希望快消品品牌或零售商在哪些方面提升服务？（可多选）

Q12:您是否关注过快消品品牌的可持续发展举措（如环保包装、公益行动）？

Q13:请描述一次您印象最深刻的（无论好坏）快消品购买或服务体验，并说明原因。

Q14:您主要通过什么方式了解新的快消品产品或促销信息？

Q15:您对当前快消品市场在满足您个性化需求方面的表现打几分？（1分完全不能满足，5分完全能满足）

Q16:未来，您希望在快消品消费中体验到哪些新技术或新服务？（可多选）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前的个人月均可支配收入大致范围是？

Q20:对于本次调研涉及的话题，您还有任何其他想补充的意见或建议吗？